商务口语与商务礼仪
实训报告
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商务口语与商务礼仪实训报告
实训是大学教育中一个非常重要的环节，通过实训，可以使我们在实践中接触一些与本专业有关的工作，把理论和实践相结合，提高我们的工作能力，为将来打下一定基础。在这三周的实训中，我每天都有很多新的想法。大学是一个小社会，步入大学就等于步入半个社会。我们不再是象牙塔里不能受风吹雨打的花朵，通过学校实训的磨练，我们深深地认识到实训是一笔财富。通过本次的商务口语与商务礼仪实训，我能够学习到商务口语的技巧和商务礼仪规范,我觉得很有意义。这次实训将为我今后走出校门，踏进社会创造良好的条件。在实习中成才，在服务中成长，并有效的为社会服务，实现自我价值。
一、实训过程及内容
10月27日：
周一的课程安排是由老师为我们仔细讲解会议的安排，并留了下周的小组作业。
10月28日：
周二的课程安排是由老师为我们继续讲解了商务口语的技巧，并且在课上进行了练习。
10月29日-10月31日：周三、周四、周五的课程安排是由老师为我们讲解了商务口语技巧及礼仪，并且分别进行了场景演练，让我们更加深刻的了解在商务场合应该注意的有关事宜。
11月3日：
这节课的课程安排是由老师检查我们的小组作业并作出点评，让我们知道了自己的优势和劣势，更加了解了商务会议的安排要求。
11月4日：
这节课的课程安排是老师为我们讲解了接打电话的技巧，并进行分组演练，活跃课堂。
11月5日：
这节课的课程安排是由老师带领我们进行了商务礼仪接待的演练，每个小组都完成的非常出色。
11月6日：
这节课的课程安排是由老师带领我们进行了商务演练。将两个班分为8组，之后两两对决，决出4组优胜者继续比拼，最后决出最后的冠军，让我们更好的直接用口语进行商务对话，更加了解市场。
11月7日：
这节课的课程安排是由老师为我们讲解了商务接待的礼仪的注意事项，并分小组进行演练，给定场景和主题，大家表现很好，积极踊跃。
11月10日：
这节课的课程安排是由老师为我们讲解了面试的要求和注意事项，并分组进行演练。
11月11日：
这节课的课程是由老师安排的视频教学，活跃课堂，大家都表现出浓厚兴趣，更为直观的接触商务礼仪。
11月12日：
这节课的课程是由老师安排的视频教学，活跃课堂，大家都表现出浓厚兴趣，更为直观的接触商务礼仪。
11月13日-11月14日：
周四、周五的课程安排是老师进行本次实训的期末考试，大家都很出色的完成了任务
二、实训感受
1.对商务口语与商务礼仪实训课的认识：在我们熟知的生活英语、学术英语之外，商务英语是现代企业中最重要的交流工具，在谈判、交际等商务活动中，商务英语就更显重要。英语本身就是一种国际通用的语言，商务英语的口语化是商务英语最具有实践性的一个特点。商务英语口语所包含的内容涵盖了商务活动的全过程，既包括迎接外商、电话联
系、安排行程、购物、宴请等日常国际商务活动，也涵盖了市场调查、订购、谈判、签约、支付、装运等基本国际商务环节，而商务英语口语就贯穿在这些商务活动及商务环节中，
是商务活动成功的关键所在。商务礼仪是在商务活动中体现相互尊重的行为准则，用来约束我们日常商务活动的方方面面。所谓商务礼仪，就是指在长期的商务交往过程中，满足迎合文化的适应性而形成的行为或活动的规范，其核心作用是为了体现人与人之间的相互尊重。讲究礼仪，遵从礼仪规范，可以有效地展现一个人的教养、风度与魅力，更好地体现一个人对他人和社会的认知水平和尊重程度，从而使个人的学识，修养和价值得到社会的认可和尊重。在商业文化不断发展的同时，商务英语也在不断发展，它可以是敲门砖，也可以看成是障碍，因为商务英语是涉及语言的，真正价值的实现都是跟沟通相连的，在的沟通和交流中，要把自己的想法和意图准确到位的传达给对方，同时又要接收对方的信息，这是最大的问题。专业知识相较之下反在其次。此时，商务英语的地位就凸显出来,作为商务英语专业的学生，学好商务口语和商务礼仪就更加重要了。
2.业务能力要求：我们学习商务英语口语的目的是为了与别人进行商务交流，所以口语中有几个要素要特别注意，这些要素分别是词汇，句式以及句子表达的准确性、表达的流利性。只有具备了丰富的语言基础，才能顺利的与他人展开对话。另外，我们应主动为自己营造口语交流的氛围。商务礼仪要求我们应注意的原则：一、维护形象：主要包括仪容，表情，举止，谈吐和待人接物方面。二、不卑不亢：这是涉外礼仪的一项基本原则。三、信守约定：在人际交往中，许诺必须谨慎；对于自己已经作出的约定，务必要认真地加以遵守；万一由于难以抗拒的因素，致使自己单方面失约，或是有约难行，需要尽早向有关各方进行通报，如实地解释，并且还要郑重其事向对方致以歉意，并且主动地负担损失。
3.实训感受：三周的实训已经结束了。虽然时间并不长，但是却让我感触很大。通过这次的学习，我知道了商务口语在日常工作中的实用性，知道了流利地说好商务口语对个人有着很高的要求，也知道了商务礼仪所涵盖的文化跟修养。在大学，我们除了要学好自己本专业的知识外,最关键、最基本的是自身的能力与素质的提高，我们应该培养各种能力以适应社会的发展和用人单位的要求，如:人际交往能力、创新思维能力、掌握能力、和自立能力等等。我们现在是大三的学生，不远的以后也要面临就业的压力。很多企业在招新人时，除了考虑学历，更要观察我们是否有良好的礼仪规范，从最基本的穿着打扮，到言谈举止。因此好好学习商务礼仪无论是对现在还是对将来来说，都是非常必要的，而我们作为英语专业的学生，一口流利的口语更是会为我们的形象加分，更容易获得面试官的青睐。通过这次的学习，我深深认识到商务口语和礼仪对于我们日常生活和未来工作的重要性。在信息化高度发达的今天，熟悉掌握并合理运用商务口语和礼仪是每一个现代大
学生必需的基本技能要求，也是我们走向成功必要的铺路石。关于商务口语和礼仪这方面，我们还有很多需要学习的地方，我们会不断完善自我，提升自我。
