公司年度工作总结范文

　　实业公司度过了紧张而充实的二 Oxx年，回顾即将过去的一年，我们在集团公司的正确引导与各兄弟单位的积极配合与大力支持下，本着“做细、做实”的工作方针、“质优、价廉”的服务宗旨，在做好内部业务的同时，努力提高市场占有率。同时强化内部管理，提升企业的经营能力和综合竞争力。通过全体员工的不懈努力，超额完成了年初制定的工作目标，成绩突出、形势喜人。面对日益激烈的市场竞争，公司领导审时度势、视挑战为机遇，积极应对，取得了辉煌业绩，超额完成了公司的经营目标，销售收入首次突破亿元大关，为下步全面实现公司快速发展奠定了良好的基础。为了总结提高，现将 20xx 年的工作总结汇报

　　一、 20xx年各项经济指标完成情况。

　　截至 11 月底，公司共实现经营业务收入14517 万元，实现经营利润125 万元。

　　实际完成与计划指标对比类别建材板财煤碳底盘型材合计 1-11 月份计划销售数额（万元）370 1-11 月份实际销售数额（万元）47815超额完成比例（ % ）29%73%70%%176%56%

　　二、 20xx年工作回顾。

　　（一）资本运作成绩显著。

　　在国家不断加强和改善宏观，各大银行银根紧缩的形势下，企业家就意味着要通过提高技术含量及建立新机制来获取宝贵的资源。这就给企业家一个挑战与提高的机会。 20xx 年公司领导在资金运作方面主要概括以下两点：

　　（ 1 ）因公司主营业务钢材经营所需资金流量比较大，公司领导为了确保经营指标的顺利完成，多方筹集资金，多次增加银行贷款，在申请办理的过程中，克服了种种困难，今年七月份争取到了在华夏银行增加贷款 500 万元人民币，在建行贷款从年初的 500 万元增加至 900 万元，为公司的资金正常周转提供了重要保障。

　　（ 2 ）公司利用自身的融资优势来保证中通钢构生产正常运营，为其垫付材料资金最高达 1200多万元；为确保中通房地产按期开工，公司为其垫付了近 200 万元材料款，做到了对投资公司的大力支持，充分发挥大股东的作用。

　　（ 3 ）对于国家支持民营企业，对新办商贸企业所提供的一系列优惠，公司领导更是认真研究，并对以采取正确措施，以享受到优惠，例如本年度公司招收 8 名下岗职工，申请为新办商贸企业，获取享受三年的税收优惠等等。

　　（二）制定完善的业务流程和营销，完善市场网络、增加经营项目，充分挖掘潜能，确保了经营业绩的稳步提高，完成的主要工作如下

　　（ 1 ）本年度为规范业务流程，健立健全了各项规章制度，业务方面先后出台了《工作人员差旅费开支管理办法》、《例会制度》、《中通实业公司管理流程》、《中通实业公司通讯费、办公费管理办法》、《中通实业公司应收账款回收》等等。

　　（ 2 ）审时度势，大力挖掘板材经营潜能，仅仅围绕与济钢、莱钢的直供优势，不断扩大合作空间，实现了该板块业务量的大幅度提升，截止 11 月底共完成 5030 万元销售额，销售利润也非常可观，为整体经营任务的完成作了有利的铺垫。

　　（ 3 ）、抓住建材业务量较大的特点，苦练经营内功，除了与钢厂保持关系外，不断扩大营销网络，与多家钢材经营大户建立了互为客户关系，发挥了互通信息、资源互补的优势，经营人员的业务素质和市场服务意识得到了较好的锻炼。

　　（ 4 ）捕捉稍纵即逝的经营商机，努力扩大盈利空间。公司号召经营人员努力拉长经营链条，除了经营原材料外，积极开拓带料加工、销售成品或半成品业务，培植了更多的客户群。同时，积极抓住煤炭的季节化销售，一方面确保煤炭经营资质的顺利年检，另一方面努力调研煤炭供销两方面市场，把煤炭经营业务做成实业公司盈利空间较好的主力业务之一。从目前了解的情况看，去年抓住机遇取得了煤炭经营资质，为实业公司做好日益紧俏的能源销售业务预留了很好的发展空间。

　　（ 5 ）积极为底盘公司搞好四类散发件的采购与服务工作。针对商务、资金周转、采购周期、配件供应等细节问题及时主动地与东风公司进行洽谈和交涉。付出了辛勤的汗水，换回了更多的支持与优惠，为集团公司底盘事业的发展做出了贡献，同时取得了很好的经济效益，实现了双赢。

　　（ 6 ）公司为锻炼一支优秀的海外营销队伍投入了大量的精力，到七月份完成公司电子口岸的申请及备案工作，海外业务的前期准备工作均已顺利完成，后半年做了大量的模拟演练业务工作，在阿里巴巴网站上注册会员加大国际贸易的宣传力度，寻找海外贸易的切入点，抓住稍纵即逝的商机，并建立了初步的海外市场营销网络。

　　（ 7 ）抓好钢材零售市场的开拓，与多个零售业主建立了下游的客户关系，经营业务人员本着“问一问就是上帝，买不买都做朋友”的态度做市场，既拓展了经营渠道，又提高了实业公司的知名度，为进一步扩大市场销售奠定了基础。

　　（三）以人为本，加大管理力度，不断提升企业综合管理水平。

　　（ 1 ）针对经营工作中发现的流程问题大刀阔斧地进行修正，不断优化产业链，提高运营效率，严格要求工作小组，制定了工作程序。进行宏观指导和过程监控，增强了工作人员的责任意识和敬业精神，提高了公司效益。

　　（ 2 ）在工作中根据企业不同阶段的需要，不断推出新的管理制度来规范员工工作行为和经营行为，强化责任心和对企业的忠诚度教育，确保了经营团队的健康发展。

　　（ 3 ）为强化财务管理，新上了浪潮财务管理软件，提高了财务数据的及时性、准确率，提升办公自动化水平，标志着管理也上新台阶。

　　（ 4 ）组建了招标领导小组和监督工作小组，制定了完善的工作程序。进行宏观指导和过程监控，增强了工作人员的责任意识，提高了公司效益。

　　（ 5 ）强化档案管理工作，确保、促进档案工作为公司各项工作服务。档案管理的严密与否直接决定着公司竞争力的强与弱。目前公司的档案管理工作已日趋规范与完善，不仅使公司各部门的信息资料查询更为方便快捷，同时，也大大促进了公司经济效益的不断提高。

　　（四）重视管理创新，缔造学习型组织。

　　（ 1 ）现在各个行业比实力、比智力已达到白热化。要想独占鳌头，靠的就是创新力。公久以来一直发场“创新企业文化，引领商务未来”的企业理念。做到在学习中创新，在创新中发展，在自强不息中成长进步 。

　　（ 2 ）长期坚持“立事先立人，成事必成人”的用人理念。在知识更新日新月异的信息时代，公司始终把人才的培养放在首位，因为员工的道德素养水平直接决定着企业的现在和未来。公司坚持每周六培训学习，企业领导人是建立学习型团队组织的带头人，培训的主要内容有业务技能和道德修养的教育，培训方式不拘一格，日新月异，有互动式培训、教案式培训、看录像培训等，强调信息反馈、信息共享的学习方式，做到学习工作化、工作学习化。坚持传帮带的传统培养模式，以老带新，全面发展。

　　（ 3 ）、缔造学习型组织，坚持实际案例说教模式，针对工作中出现的新问题，就事论事，广开言路，总结出经验或教训，这种培训方式，既解决了工作中的实际问题，又使员工得到了教育，效果比较理想。

　　（ 4 ）积极推进信息化管理工作，建立了公司自己的网站和 OA 网上办公自动化系统，初步解决了企业面临的信息化管理问题和以前存在的信息流通不畅问题，打通了信息孤岛，使信息更加有序化，个性化，是领导作出决策的得力助手。更可贵的是为公司的智力储存增加了一笔不可估量的财富。实现了人力物力的节约，提高了工作效率。

　　（五）狠抓质量控制，打好质量品牌。

　　实业公司经营的钢材，要么供给房屋结构用，要么是供给客车制造用，都是人命关天的大事。因此，经营产品的质量控制始终放在首位。质量控制好，才能确保企业的收益；引发质量争议，会给企业带来不可估量的损失。我们从经营产品的渠道，到运输管理，到验收入库，到发往工地，到质保单的核对，都层层确认并签字负责，相关资料全部归档备查，提高了工作人员的责任意识，有效地控制了质量问题的出现

　　（六）持续性地抓好安全工作。

　　实业公司采取多种有效方式狠抓安全工作，保证了企业财产和员工人身的安全，为其他工作的顺利进行提供了保障。

　　1 、建章立制，明确责任，从源头上抓好安全工作。建立了消防安全网络，层层签订责任状，并把安全作为一项指标纳入月度考核。

　　2 、采取高管人员轮流值班和夜间巡查制度，督导保卫人员坚守岗位，动态执勤。

　　3 、严格作业流程，杜绝违章作业。安装配备了财务防盗系统，确保各项防盗措施运转得力，避免了质量事故和安全事故的发生

　　（七）为丰富职工的业余文化生活，增强职工的身体素质，公司增设乒乓球室，并定期组织篮球比赛、乒乓球比赛等，逢双节期间又组织职工参加了文艺汇演，均取得很好的效果，受到了职工的广泛好评。

　　三、目前公司尚存在的问题。

　　从与实业公司发生业务往来的几家集团内单位来看，普遍感到业务开拓受资金短缺的制约比较大。抛除由于自己内部管理问题导致应收款上升，现金流量不足外，很大程度上存在流动资金总量与整体业务发展不匹配的问题，希望集团公司领导对发展快速的企业在考虑规避风险的同时投放更多的流动资金，支持其业务的快速发展。

　　四、公司下一步发展重点及方向。

　　公司下一步发展方向概括为三点：扩大化、优质化、多元化。扩大化就是扩大现有经营规模，增强资本运作能力。充分发挥大股东的有效职能，开拓共赢空间，将公司做大、做实。多元化就是拓展现有经营内容。

　　A、钢材方面再拓展新品种、开拓新的市场渠道。

　　B、在正确分析国家宏观与市场形势下，适度增加化工建材、汽车经营等业务。优质化就是提高现有经营质量，在良好的企业文化做底蕴的前提下，充分挖掘人力资源潜力，综合提升业务水平，打造一支优良团队，紧密围绕“诚实守信、质量第一”拓展市场。

公司年度工作总结范文

　　一、长期产品退保风险的危害

　　我国《保险法》第39、43条明确赋予了投保人终止、解除保险合同的权利以及保险人退还全部或部分保费的义务。个别退保的发生不会必然导致风险，影响公司的稳定经营，只有在大量解约、退保行为集中发生到某种程度，影响到公司的资金流动性和偿付能力，进而威胁保险经营时，才会出现退保风险。

　　一般来说，产险公期产品发生退保风险的可能性更大。因为对短期产品退保，产险公司一般向投保人按合同规定的短期费率收取保费，能够弥补公司前期为业务已支付的费用，不会对公司稳定经营与投资收益造成太大的冲击。而在一年期以上的长期业务占到产险公司一定业务份额后，退保大量产生会使产险公司的利率风险、管理风险、投资风险等显性化，从而对其经营的科学性、稳定性形成挑战：

　　一方面，长期产品销售一般是一次性收取需要承担多年保险责任的保费，一次支付需要在整个保险期间逐年分摊的多种费用。按照市场惯例和现行财会制度，退保时收取的手续费（一般为3％—5％）往往无法弥补前期的费用支出（包括已交纳的营业税、支出的管理费、手续费、分出的再保险费、提取的保障基金等），大量退保会使退保手续费收人与已支出费用之间形成一个巨大的缺口，即“费差损”。

　　另一方面，因为长期业务收入是保险公司的长期负债，公司一般将其与长期资产相匹配，进行长线投资，退保集中发生往往迫使公司的资金运用计划中断，资金预定的周转环节被打断，甚至还要为资金提前变现而支付一定的费用，不仅实际投资收益要低于预期收益，还可能发生本金损失，从退保手续费中获取的收益一般也难以弥补这种损失，会形成一种不同于寿险公司的“利差损”。

　　费差损和利差损扩大，易使产险公司流动性不足，影响公司的偿付能力，对可持续经营形成威胁；退保风险还使产险公司的定价、管理、投资等活动不确定性加大，从而增加经营成本，降低收益率。此外，从我国寿险投资连结产品的发展以及日本保险业的发展历程可以看到，退保风险具有“多米诺骨牌”效应，容易演变为系统性的社会风险，波及同类产品和整个保险行业、经济系统。因此退保风险对保险公司以及社会的影响是相当巨大、深远的。

　　近年来，我国产险公司在业务发展缓慢和市场竞争加剧的情况下，纷纷借鉴日本、韩国经验，迎合消费者偏好，加快了产品创新，开发了投资型、储蓄性的家财险、以及消费贷款保证保险等多种长期产品，20xx年我国购房贷款与购车贷款保证保险两个长期产品一次性收取的保费达到产险当年实收保费的17％，在产险公司进人意外险和短期健康险市场后，这一趋势还会加强。但是，在产险公司产品开发技术力量不强、资金运用水平不高、产品管理经验不足、监管不到位的情况下，长期产品的快速发展易积聚退保风险，20xx年我国车贷和房贷保险的退保率达到10％以上，已直接影响了个别区域产险公司的现金流动性，某些新开发的长期产品虽然还未发生大的退保问题，但产品的退保隐患相当大，已经有很多产险公司在开办长期性业务后，因资金运用能力不强、管理经验不足，为防范可能产生的退保风险，又纷纷停办了此类险种。因此，有必要对产险公期产品的退保风险问题给予高度关注。

　　二、长期产品退保风险的诱因分析

　　（一）产品方面的原因

　　1.产品所附着的业务不再继续一旦投保人提前归还消费贷款或保险标的出险，主合同——消费贷款合同将自动终止，从而从合同——保险合同也就无法继续履行，这时投保人可要求保险公司退还剩余年度已交纳的保费。这种情况可经常看到。

　　2.替代型产品的发展

　　市场上如果出现了更好的替代性产品，在退保成本较低时，客户往往会退保旧产品，购买新产品。如20xx年6月，人保、太保公司杭州分公司先后启用新的住房贷款保险产品，费率更低，责任范围更广。如果没有合理的措施，仅凭常规退保手续费是难挡退保大潮的，而且对客户不公平，会引发公众对公司的不满情绪。

　　（二）服务方面的原因

　　1.投保人对服务方式不满意

　　如在购房、购车等长期消费贷款业务中，一般要求消费者一次交纳多年的保费，但有的投保人认为一次性交费不合理，应按年度缴纳，要求保险公司退还未到期保费。如20xx年上海某市民要求按年交房贷保费，将某产险公司诉诸，虽然最终和解，但一旦保险公司败诉，将引发普遍退保，上海 66万房贷投保人，总保险金额高达20亿元，将对保险公司的偿付能力造成重大冲击，甚至引发金融系统的震荡。房贷保险产品具有同质性，如果这一风险波及到全国范围，其危害更是不可想象。

　　2.投保人对服务质量不满意

　　这种情况在投资连结产品以及一些售后服务要求较多的产品中易出现。如果营销人员对产品与公司信息没有正确的宣传，对消费者形成误导，一旦消费者认为产品的功能、公司的服务等与预期的有差距时，公司将失去信任，诱发退保。

　　（三）社会、经济环境方面的原因

　　1.外部经济环境因素

　　在利率升高、经济不景气或家庭经济情况发生变化时往往会诱发投保人退保，变现资金以急用，或购买其它金融产品。特别是预定利率较低的产品，一旦资本市场未来走势预期良好或投保人医疗、住房、失业保障需求增加时，产险公司的退保风险都会加大。

　　2.社会因素

　　受从众心理支配和新闻媒体、大众等的诱导，尤其是在有多种因素综合作用的情况下，消费者往往容易对产品及经营者的偿付能力产生怀疑，消费信心不足，从而使潜在的退保风险转化为现实的流动性风险。

　　（四）内部经营管理方面的原因

　　业务管理与考核制度不健全易诱发退保风险。如保险公司采用“重保费、轻利润”的考核机制，易出现“假保单、真退保”现象，即营销员为保持业务量而自己投保，通过绩效考核后再退保；不合理的产品推广也会诱发退保，如为推动某产品的销售，公司实施高额奖励和“高回扣、高返还”的代理，容易诱致业务员或代理人暗示客户投保后再退保以增加其业务量，以获得高额奖金和手续费，形成一种新的道德风险。

　　此外，业务结构不合理也可能诱发退保风险。目前产险公司的业务结构中，团单仍占有一定的比例，团单业务有些是为了发奖金和福利，个别出于“洗钱”的动因（在分散型业务中可能也有），不以获取保障为目的，退保的可能性较大，一旦退保，牵涉的资金量巨大，会影响公司的财务稳定和险种定价、核算的科学性、有效性等。

　　因此，在全球经济、金融一体化程度逐步提高、长期产品在产险公司产品开发中的地位日渐重要、保险公司投资多元化的情况下，退保问题对保险业自身和对社会经济系统的影响日益深远，产险公司必须对易诱发退保风险的各种因素密切监控，提早防范。

　　三、长期产品退保风险的管理策略

　　（一）产品策略

　　1.提高产品定价技术，开发真正的投资连结产品

　　虽然保险公司开发承诺回报率低的产品可以较好控制风险，但不仅难以吸引客户，且易诱发退保风险，而承诺回报率高虽然可以吸引客户，却易给公司带来利差损风险，因此，在长期产品开发时，必须以能够实现合理定价为前提，要增强产险公司的精算力量，提高定价技术。

　　此外，还应开发将产品收益与投资收益挂钩的真正的“投资连结”产品，保险双方“收益共享、风险共担”，减少利率波动对保险人经营稳定性的影响。如韩国的“21世纪综合储蓄保险”等联动利率产险产品，承诺产品利率随某个参考利率变动，并保证比其高出一个固定的比例，参考利率为银行利率、国债利率、企业债利率等，在市场上广受欢迎，到20xx年，韩国长期险营业额占到财产保险总保费的47.8％。

　　2.提高投保人退保成本，增强产品开发的连续性

　　保险人可以提高退保收费，使退保手续费能够弥补先期支付的各项费用，如日本、韩国的投资型长期财产保险产品、荷兰的寿险等对退保都制订了严格、苛刻的退保条件。另外，在产品升级时还要注意增强产品更新换代的连续性，注意新旧产品费率的衔接，尽量降低投保人对产品价格的敏感性，可以采取旧产品责任自动升级、费率不变的办法。

　　3.开发核算周期与保险周期一致的新产品

　　当前我国长期性财产保险业务发展很快，但仍多沿袭传统的短期险核算方式，一次性取得的多年保费收入逐年入帐，而各项费用却多为一次性支付，退保后冲销已支付费用不仅财务上很复杂，且已支付费用实际上往往难以追回，在准备金管理不规范的情况下更易导致经营的不稳定性，因此建议产险公司开发出核算周期与产品保障周期相一致的真正长期产品，即以保险周期作为一个核算周期，会计核算和税收等都按长期险处理的产品，退保时对客户已经发生全损给付的本金不予返还。开发此类产品在法律、现行会计处理方面均具有可行性，国际上也有类似现成产品，如日本、韩国在长期产品合同中都有全损无返还的约定。

　　（二）财务策略

　　新型长期产品开发出来后，要在产品的财务制度建设方面加以配套和完善。在国家有关完备之前，各产险公司要完善财务办法，以应对退保风险：

　　1.可以将投资类产品的保费和投资金计入不同的帐户，退保时只退本金或风险保费等，以控制风险。如日本将长期产品全部保险费分为补偿部分保费与投资部分保费，退保时只退投资部分，这样使账务处理比较清晰。

　　2.对以保险期间为一个核算周期的新型产品，要建立和完善相关的资金管理办法和会计核算制度等。

　　3.加强资金管理。各公司总部要增强对长期资金的集中管理和统一调度，严格准备金管理制度，防止分支机构不提或少提准备金、资金被挪用而无法应对集中退保的情况。

　　（三）资金运用策略

　　产险公司要加强资产负债管理，提高资金运用的规范性、科学性和性，保持资金运用安全性和收益性、流动性之间的平衡。为此，必须实现资金运用的专业化，建立专业的资金运用团队和科学的资金管理机制，积极运用多种金融工具。在资产组合方面，要注意对按短期核算的长期产品，增加短期资产与之相匹配，对真正的长期产品要进行多样化投资组合，长、短期投资与保单的负债状况相匹配。

　　（四）服务和宣传策略

　　1.要加强对代理营销人员的管理、培训，建立一支诚信守法、高素质的代理营销队伍，提高营销水平，改善公司的服务质量，使投 保人对有关义务、退保规定等了解清楚，避免误导消费者。

　　2.要加大对公司产品与形象的宣传力度，与媒体保持良好的合作关系，促进公众对产品的正确认识与理解，增强保险消费知识的公众普及率，塑造、维持公司在客户心中诚信、实力的形象，提升公众对公司的信心和忠诚度。

　　3.加强对新型长期产品的公平性、合理性、一次交费的合算性、国际性等方面的宣传，灌输先进的保险消费观念，引导市场消费，使市场尽快认同和接受该产品。

　　（五）内部控制策略

　　不论是对传统还是新型的长期产品，防范退保风险都必须以加强业务管理与内部控制为基础，包括：

　　1.加强对退保诱因的监控和防范。首先，各产险公司要根据客户群的特征与管理水平、社会经济状况等，判断退保风险发展趋势及公司对退保风险的承受底线，建立相应的指标体系，对退保风险进行监控和预警；其次，要在进行产品开发、准备金提取、资金运用等各项决策时，综合分析宏观经济环境、消费心理、市场竞争等方面的因素，充分考虑退保风险，制订防范措施。

　　2.做好费用管理。对营业费用和佣金、手续费的支出等都要严格按财务制度办理，严厉查处超额支付或截留私设“小金库”的行为，以免影响资金的调度、周转和核算。

　　3.健全考核和奖励制度。一方面要加大利润考核的比重，防止“重规模轻效益”的经营思想蔓延，影响公远发展；另一方面，要制订合理的奖励、营销办法，防止“逆向激励”。

　　保险研究

公司年度工作总结范文

　　光阴荏苒，时光流逝，20xx年转瞬间过去了。全体员工，在公司各级的领导下，上下一心，团结协作，顺利地完成了全年各项工作任务。回顾20xx年，我们虽没有十分骄人的成绩，但平安、顺利是我们最大的收获。展望20xx年，相信公司会有更大的发展前景。为了更好地开展工作，认真吸取经验教训，找出工作中存在的问题，现将20xx年度工作总结如下：

　　一、二Oxx年主要工作回顾：

　　(一)加强企业内部管理，不断提高企业管理水平

　　企业内部管理是企业生存和发展的基础。今年以来，公司在X总的正确指导下，在X总的领导下，以理顺关系为重点，以制度建设为根本，以提高服务质量为抓手，不断加强人员、车辆和物资管理。始终把管理工作放在中心位置来抓，以管理出效益，以管理促发展。坚持制度化管理与人性化管理相结合，分工协作，密切配合，不断修改完善各部门各岗位管理制度，适时组织全体员工学习体会。了解掌握人员动态和思想状况，加强沟通协调，及时解决矛盾和问题，决不允许任何人以任何借口或理由在工作中相互推诿，更不允许任何人把个人之间的恩怨或思想情绪带到工作中去。有力地增强了企业的凝聚力和战斗力。定期召开工作会议，相互交流探讨，互相查找问题、剖析原因，及时制定改进措施，做到了小问题当场解决，大问题限期整改。有力在保证了全年工作的顺利开展。

　　(二)团结协作，密切配合，顺利完成全年各项生产任务加强生产管理，完成生产任务是企业工作的核心所在。20xx年以来，公司各部门紧密配合，相互协作，围绕“强管理，抓安全，保质量，讲信誉，扎实高效”的工作思路狠抓生产任务的按时完成，得到了各施工方的一致好评。

　　1、加强了与各工地的配合协调力度，本着“平等互利、相互尊重，及时沟通”的原则，确保混凝土浇注的顺利进行，要求前场工长工作要深要细，提前做好工作安排，注重每一个环节，确保前场施工安全、高效、无误。

　　2、加大质量管控力度，努力实现节能降耗。公司自成立以来，始终坚持“以质量求生存，以信誉谋发展”的指导思想，大力加强质量建设。从源头抓起，严把原材料进货关，加强砼的生产、出厂、运输、和泵送等每一个生产环节的控制和要求。做到了批批送样检测，时时观察调整。20xx年，试验中心共进行砂、石、水泥等各种原材料检测173次，外加剂复检27次。发现问题迅速纠正，有力地保证了商品混凝土的质量。同时，为了降低生产成本，试验室工作人员，在充分保证质量的情况下，全年共进行了87次试配，27次混凝土试验。对不同气温条件下、不同标号的混凝土对塌落度及和易性的不同要求，适时调整配合比，使其达到最佳级配要求。既保证了混凝土质量又尽可能地降低了生产成本。

　　3、加强对操作人员的调配和管理，严格操作规程，不断培养新的技术能手，相互取长补短，努力提高操作室的操作技能。为公司储备人才打下基础。

　　4、加强车队管理，有力保证了混凝土运送工作的园满完成。尤其是全体驾驶员发扬连续作战的工作作风，克服天气寒冷带来的不利影响，加班加点，任劳任怨地完成各项运砼任务。

　　20xx年经过全体员工的共同努力，在各部门的相互支持配合下，公司全年完成生产方量757米3，实现产值2700多万，保障了各工地混凝土的需要。

　　(三)狠抓安全工作，实现了全年安全事故为零的良好局面

　　安全工作是企业的命脉，是公司管理的重中之重，它直接关系到企业的生存和发展以及每个员工的切身利益。为此公司领导一班人高度重视，始终把安全工作放在头等大事来抓，取得了良好效果。实现了全年无重大安全事故的良好局面。

　　1、加强安全领导。年初公司即成立了以X总为组长的安全工作领导小组，加强安全监督检查，及时发现和消除安全隐患，不断修改和完善安全工作制度。

　　2、注重安全教育，提高安全意识。适时组织安全知识培训，定期讲评安全工作情况。时刻提醒广大员工“安全工作无小事，小隐患也会酿成大事故”的道理。坚持警钟长鸣，常抓不懈。

　　3、上下一心，齐抓共管。严格执行“安全第一，预防为主”的方针，紧紧围绕“人身安全、财产安全、施工安全”的目标，形成“人人讲安全，事事讲安全，时时讲安全”的安全工作氛围。绝不允许不讲安全的人和事存在。对忽视安全工作的部门，发生安全事故的责任人坚决处理，决不姑息迁就。

　　4、成立应急小分队，制定应急预案。当发生紧急情况和安全事故时，保证及时有效的处理，最大限度把损失降到最低程度。

　　5、加大设备的维修和保养力度，确保安全运行。20xx年公司在资金十分紧张的情况下，仍保证了设备维修和保养开支37万余元，充分说明了公司对设备安全运行的高度重视。真正做到了发现问题及时修理，定期组织检查保养，不允许带故障车辆上路，不允许设备带故障作业，将安全隐患消除在萌芽状态之中，有力保障了车辆和设备的运行安全。

　　(四)加强纪律建设、提高广大员工的主人翁意识

　　公司的绝大部分员工能严格要求自己，工作积极主动，认真负责，服从公司安排和调度。积极参加公司组织的清理洗车池、操作室下的水池及料场暗沟的排污等工作，不怕脏不怕累，认真负责，得到了公司领导的高度肯定。

　　二、工作中存在的一些问题

　　1、各部门之间配合协调力度还有待进一步加强，效率有待进一步提高。主要表现在工作人员对某些工作认识不足，导致工作“能拖就拖，能缓就缓”的现象时有存在，有时不是这个没到位就是那个没有到位，在一定程度上影响了工作进度。

　　2、前场与施工方和生产部门的衔接还不够。主要表现在：施工方配合力度有待进一步沟通和加强;生产、运输、泵送等环节配合力度需进一步提高，管道架设时有延后的现象发生等。

　　3、个别员工集体主义观念淡薄，工作怕脏怕累，只要组织照顾，不要组织纪律。不服从工作安排，工作斤斤计较，相互推诿扯皮的现象在一定程度存在。这也不关他的事，那也不关他的事。为此，新的一年，我们要加强纪律整顿，对不服从工作安排的，公司将实行经济处罚和行政处罚。

　　4、少数员工安全防范意识不高，还有待进一步加强，主要体现在技术还不过硬，处理紧急情况的能力还有待提高，不能提前发现问题，发现问题后又不能正确处理问题。据统计20xx年共发生各类安全事故隐患10余起，处罚20余人次。

　　5、工作不深不细的现象还比较突出，主要表现在怕麻烦，敷衍了事，不想做，不会做，有的是教他他也不做，这样的员工公司是要清理的。

　　6、极个别员工特殊思想严重，不服管，认为公司不敢管，拿他没有办法等思想严重存在。

　　7、工作流程有待制定，以避免造成职责不清，分工不明。

公司年度工作总结范文

　　20xx年是HW市污水处理事业发展高速带，公司一方面稳定生产，努力完成建设和生产任务，另一方面深入思考企业的定位和方向，找到公司发展的落脚点，以实现企业持续运营和长远发展。今年年初，公司明确定位为“承担社会责任的公益企业”，以“管理提升，服务提质”为落脚点，积极推进新一年工作，在稳定生产运营的基础上，着力优化服务、提升管理水平。一年来，在集团公司的正确领导下，在企业经营层的正确决策下，公司全员迎难而上，以年初制定的六不原则（不松懈、不怠慢、不动摇、不放弃、不畏难、不退缩）扎实推动各项工作，促进企业改革发展。

　　截止今年10月，共处理污水9316万吨，实现全年计划的91.28%；筹措建设和运营资金3亿元；积极推进了AAA处理厂PPP项目实施，开展了已建污水处理厂配套管网的续建。今年，公司获评“全市建设工程造价工作先进单位”、NNN水质净化中心获评“HW市排水行业先进单位”、与日本合作开展的JICA项目实施成就获得省级相关部门及日本专家高度评价。现就全年工作情况总结如下：

　　一、全年工作亮点

　　投资建设有实效：今年主要任务是推动AAA污水处理厂建设。该项目要求于今年进入实质性开工阶段，公司为此投入大量资源逐一攻坚，目前项目的前期工作已经全面完成，完成了涉征房屋的补偿工作，即将进入清表阶段，12月将实现项目的顺利开工。

　　同时，公司持续开展了管网建设工作，重点是NNN配套管网的建设协调工作，完成了2公里的中水管网铺设，并启动了人民路沿线管网铺设。

　　此外，还完成了三个生活污水处理厂的提标改造收尾工作，于今年10月组织相关单位召开了项目环境保护验收会。

　　生产运行有成绩：随着、YYY、ZZZ三个污水处理厂提标改造完工和正式运行，我单位下辖的各污水处理厂（清水塘工业废水处理利用厂除外）出水水质均达到了一级A标，为当前全国污水处理行业最高标准。截止11月底，实现正常生产 天，共完成了污水处理量 万吨，完成COD削减量 吨，氨氮消减量 吨。确保出水达标准，完成约 个样品的检测，近 个检测数据。

　　生产管理有亮点：今年，公司注重从细节入手严抓水质水量，如在工艺管理上制订了新的规范，强化了工艺调度程序和工艺变更的审核程序；此外还在各厂建立了化验室，实现化验数据的及时有效反馈机制，实现对生产的及时性指导。上述工作在与日本国际机构的交流和学习过程中，获得了高度评价。生产管理工作着重于统筹调度（生产调度中心）、强化6S管理、资产的规范化管理，在保证生产质量的基础上，科学管理，进一步提高生产效率。

　　资金筹措强落实：公司融资和信贷工作上得了较好的成绩，截至10月底，累计到位资金31921.98万元，其中各级财政拨款和专项资金11326万元，贷款到位20595.98万元。在重点项目的融资工作上，三期建设融资已到位4795.98万元，城区提标改造项目光大银行贷款10000万元。光大银行流动资金贷款3800万元，交通银行贷款20xx万元。

　　二、主要工作措施

　　(一)以“稳步发展”为原则，稳抓基础设施建设，企业得到持续发展。

　　今年，公司坚定不移的以建设促发展，通过不断健全管理制度，完善工作机制，落实目标责任，强化工作协调，以重点项目的持续建设实现企业的稳定健康发展，重点项目保持平稳推进态势。

　　同时，克服了各项困难，逐步完成AAA项目的环评、能评、可研及初步设计的批复等相关前期工作，并在今年十月与各有关部门联合成立项目指挥部，实行项目攻坚，通过强有力的思想动员，迅速与涉征范围中的个人、集体签订征拆协议，并将补偿款拨付到位。11月份，该项目已经基本完成了项目征拆，计划于12月正式动工。

　　同时，单位仍在持续开展管网建设工作，重点是开展NNN配套管网的建设协调工作，完成了2公里的中水管网铺设，并启动了RA路沿线管网铺设。KW路到XW沿线多处管网建成。

　　(二)以“管理提升”为目标，加强基础管理工作，生产管理显著升级。

　　今年年初，我处经营层就提出“以绩效评估为主线，带动生产经营”的管理理念。通过完善考核制度、优化考核办法，从生产能力、操作规程、设备管理、安全保障等方面加强考核，结合实行“安全管理周考核、生产及设备管理月评比、经营目标季度考核”的工作措施，有效保障了我处生产运行稳定正常。

　　一年以来，公司通过进行设备精细化管理，逐步推动工艺精细化、现场管理精细化。创新启动了工艺交流会管理体系，搭建了企业内部技术人员的交流平台；规范和改善了工艺规程，实现了工艺流程制定、执行和变更的流程化操作；完善了工艺分析报告制度，实行月度、季度和年度分析报告体系，更进一步实现管理的精细化和成本的可控性。

　　此外，公司还建设启动了生产调度中心，对全司五个污水处理厂进行在线监控、实施统一调度，规范了异常信息的发布程序和应急处理程序；另外完善了各污水处理厂厂化验室，新增工艺段化验分析体系，实现更加科学的过程控制。

　　(三)以“改革创新”为口号，提升经营管理水平，机关建设彰显成效。

　　一是资产管理创新。随着43号文件和财政部351号文件的实施，地方后期举债融资的窗口进一步收窄。为此，我处着力探索融资创新、技术创新和经营创新渠道，研究污水处理厂建设运营模式，力求科学引资解决污水处理厂建设资金缺口。通过努力，公司新建污水处理厂项目（AAA污水处理厂）获批全省首批PPP项目，通过引入社会化资本来实现项目的顺利推进。目前，已有近30家企业意向合作，并进入了深入的洽谈。在本项目顺利实施的同时，我处还在积极筹划将已建成污水处理厂的生产运营逐步引入市场机制，实现资产变现或证券化，从而进一步盘活存量资产。

　　此外，在市国资委的引导下，公司积极探索水务集团筹建思路，以期进一步找准污水处理企业改革方向，走出企业资源化运营之路，从而实现企业的可持续发展。

　　二是人事管理创新。公司从完善培训体系，加快人才培养，完善绩效考核体系，改革职工薪酬体系等方面实现人力资源管理创新。今年以来，更加注重员工的考核和培训，加大了基层技术人员的专业知识学习指导，通过内培外训、岗位轮换等方式，提高了员工素质。

　　今年，公司从员工切身利益出发，制定了员工企业年金的实施方案，一方面为广大员工提供了养老的补充保障，另一方面这也将成为企业吸引人才、留住人才的重要手段。为企业的人事管理开发了新的路径。

　　三是信息管理创新。今年公司从理顺内部信息管理，加快制度督办力度，规范工作流程等方面实现信息管理创新。开展生产运行水质水量数据与指标公示化，全面接受群众监督；进行了各项规章制度修订工作，完成《公司管理制度汇编》、《员工手册》、VI设计，进一步加强了对员工的工作指导，有利于提升员工文化素养及企业整体形象。

　　四是加大技术创新。以确保全年重点技改和技术创新工作为目标实现技术创新。首先是对技术委员会的职能职责进一步明确，并通过“项目负责制”实现重点工艺技术难题专项突破。其次是在老城区污水处理厂提标改造的背景下开展了广泛的技术研究和创新，制订了更加科学的工艺技术路线；第三是采用技术交流会的形式，集思广益解决技术和工艺难题。如YYY厂通过对除磷药剂投加位置上的反复技术交流和实验分析，在不增加任何成本的情况下，实现了出水指标的稳定达标。

　　五是经营管理创新。公司今年努力通过走企业资源化运营之路实现经营创新。重点开展了中水回用资源化道路探索，力求通过推进HW市中水规划的审批实施，促进中水回用落地，推动中水在市政管理、工业生产和能源转换方面实现利用。

　　(四)以“以创促建”为方式，加强企业文化建设，树立污水处理行业品牌。

　　企业文化建设上，公司为活跃职工文体生活，以工会为单位，组织开展趣味运动会、文体兴趣小组等活动，激发了职工参与文化活动的热情，提升了企业员工活力；组织中层干部、基层技术人员赴行业优秀企业参观学习工艺技术和管理经验，对职工进行文化知识和专业技能培训；开展技术交流，引导职工从细节着手展示个人职业修养和企业服务理念，树立起有特色、讲实效的企业形象。组织“助寒门学子，成栋梁之才”活动，公司和员工向三名高中生累计捐款27000余元。此外，还通过气排球比赛、登高活动及青年员工座谈会等活动形式，加强企业凝聚力，促进干部职工交流沟通，提升企业活力和管理水平。

　　通过全体职工的团结奋战，我公司在20xx年取得了较好的成绩，但仍然存在一些差距和不足，主要表现在：企业内部沟通和协调不够通畅、企业文化和形象建设还有待进一步提升、企业财务管理和国有资产保值增值的思路还需要扩展。