本年度工作汇报

　　第一、集镇卫生基本完成了年初的工作计划

　　基本上做到了集镇街面无成堆垃圾、集镇经营秩序大有好转。同时对集镇居民反映的具体问题，如路面积水、路面垃圾、下水道阻塞、路灯故障等问题做到及时处理。为改善集镇环境卫生，在镇的大力支持下，于五月初购置大型洒水车一台，每天下午两点半由专人负责洒水，洒水范围为李家山集镇上街至下街各区域。通过每天对集镇街道的清洗，集镇原来“脏、乱、差”的现象有了明显改观。每天早上八点半至九点，联合社会管理综合治理办公室共计十三人，开展半小时行动，对集镇沿街商住户进行集镇改造、集镇卫生、经营秩序的宣传和督促，在集镇环境综合治理方面取得了一定成效。由集镇商住户小组推荐商户代表熊建立同志作为集镇卫生管理专干，督促环保合作社清扫街道，在购置洒水车后，配合洒水车进行人行道和街道的清洗工作。

　　第二、做好黄兴大道北延线段的协调工作

　　配合县指挥部、征地拆迁中心、中铁集团、各村组做好各项矛盾纠纷调处工作，按长沙市、县相关重点做好了沿线稻田补偿、水冲沙压的损失补偿和个别利益关系户的矛盾纠纷调处工作。我镇境内5.3公里路基建设已完成，各项附属工程正在陆续开展。镇指挥部组织村组协调了一起中铁施工员与村民发生肢体冲突事件，并上报了镇综治办、司法所。完成了沿线村组红线、水系恢复、附属工程、纠纷调处。对沿线水冲沙压、农田损失、水系等设施破坏进行摸底统计并及时上报处理。及时联系县国土资源局征地拆迁中心，完善手续。协调施工单位对未完善的附属工程进一步督促。下步工作将进一步完善沿线遗留问题调处。

　　第三、今年农村危房改造工作移交到集镇办

　　5月份各村（社区）危房户提交改造申请报告、申请表、登记表、改造前照片、粮食直补存折、身份证、户口薄复印件后，集镇办将资料做成了一村一户一档。四月份下村到户进行实地考察，明确了75户危房户，并作好了记录。根据资料和考察结果，确定最终名单上报到县里，并做好公示牌在镇、村两级进行公示，对公示栏进行了拍照并存档。

　　第四、配合相关部门做好古寨生态公路水沟和绿化工程

　　敬老院主题工程、李家山集镇农民文化广场主题公园、李家山集镇后街生活用水水沟改造、曾家坊村及上华村运动场建设、桃源移民集中居住点池塘护坡建设、恢复施家组横冲塘渠道引水工程、30栋—32栋档土护坡工程、镇垃圾站维修工程等建设工作的立项、报批及相关手续。

　　下半年工作计划：

　　第一、继续做好集镇经营秩序的各项管理和环境卫生保洁工作，维持集镇良好的经营秩序和整洁的居住环境。争取得到上级相关部门的支持，做好集镇立面改造和后街的持续改造和环境维护，使集镇管理更上一个台阶。

　　第二、做好相关工程建设的后续工作，确保各项工程建设顺利完工，特别是东八线境内沿线附属工程建设协调工作。

　　第三、配合其他职能部门，做好镇域内重点工程建设工作，特别是桃源生态移民点的建设、敬老院建设后续工作。

　　集镇办将在的正确领导下，发扬过去工作中的优点，克服困难，扎扎实实的做好各项工程建设的后续工作。

本年度工作汇报

　　尊敬的各位领导，各位同仁：

　　大家上午好！

　　首先我代表物业公司物业服务中心全体员工感谢各位领导、同仁们对我公司的关怀与指导，20年月日我司进驻小区物业服务以来，根据年工作计划，以创建省优小区为目标，在领悟公司提升物业服务品质的服务方针指引下，遵循“物业创造品质生活”的精神，在全体员工共同努力下，使各项工作都有了长足的进步。我小区顺利的在20xx年、20xx年连续两年分别被评为省和市优秀物业服务项目。回顾我们的物业管理工作，成功与失败、欢乐和苦恼、喜悦与忧患、酸甜苦辣交织在一起，令人感慨万分。概括成一句话就是：成绩不小、问题也有。现将我们的工作做如下汇报。

　　一、项目工作概况

　　商住小区是零陵区目前最高档生活社区。小区总占地面积亩，建筑面积约万平方。其中多层套住房，电梯房套，别墅栋，陆续于20xx年xx月--20xx年xx月交付业主使用。

　　二、物业管理完成的主要经济指标

　　1.办理入住：住宅户，商铺户，物业管理费收入xx元。

　　2.办理装修户，装修管理费收入xx元。

　　3.其他物业收入xx元。

　　三、物业管理主要工作的简要回顾

　　（一）物业管理情况

　　①共办理入住户，入住率

　　②完成了二段保洁开荒，并对所有区域责任人进行了重新组合。③对电梯管理人员进行了专业的培训，并进行实操考核。

　　④针对装修期间的施工垃圾、进行了专项治理，采取了一系列措施、取得了较好的成效，保持了良好的卫生环境。

　　⑤接待业主投诉起左右，针对投诉内容、分类由相应部门处理。争取最短时间内解决问题。

　　⑥规范和完善24小时值班制度，对业主和使用人对物业服务管理报修、求助、建议、问询、质疑、投诉等各类情况的及时反馈，并做好回访。

　　⑦主动和开发商联系，沟通、相关的销售资料，移交给物业。

　　⑧建立了物业业主的数据库，相关信息输入、查询便捷、快速、详实、并不断更新，保持数据的完整性。

　　⑨每年进行业主满意度调查和业主意见征询，业主对物业服务工作有哪些意见或建议、并认真分析、改善服务工作中的不足，使业户满意率达到90%以上。⑩因耀江小区的水电都是开户到户的，所以对于费用的收取存在很大的难度，我们采取晚间上间家访和业主沟通，上门收费、预约收费，效果不错。

　　（二）安全管理措施

　　1、消防管理：

　　①在小区内加强消防知识的宣传，引导业主的安全防火意识。

　　②每日进行防火检查，根据检查出的火险隐患制定和落实消防整改措施。

　　③以保安部为中心组建义务消防队，实施严格的消防监督管理。

　　④定期对消防设备设施进行巡检和维护，发现问题及时处理和解决。

　　⑤建立和健全防火安全制度。

　　⑥组织保安、消防中控人员及相关部门人员进行消防演习，培养处理突发事故的能力，组织消防中控人员外出参加培训，并考核一次通过确保持证上岗。

　　2、安全管理：

　　①培训了一支训练有素的专业安全管理队伍，进行24小时巡逻警戒。

　　②制定门岗管理制度，来人来访、物品出入登记，车辆实行“一车一杆一证”的放行制度。加强整个小区的巡逻范围，白天队员实行交叉巡逻，不定时对各区域设岗布控，晚上实行分时间段进行巡逻，以季节变化为准。队员分批进行巡逻，做到防患于未然。使小区内降低或尽量杜绝安全事故的发生，给业主一个安全舒心的居住环境。

　　③加强对员工进行安全管理教育，如突发事件的处理，报警、现场保护、急救、事故报告等。

　　④对安全管理员、监控人员进行安全管理培训，明确了各自的岗位职责。并逐一签字确认，遵守并执行。

　　3、内部管理

　　①对安全管理人员进行了有针对性地培训。

　　②加强对安全管理人员的培训考核和检查落实，做到奖罚分明，优胜劣汰。

　　鑫联物业创造品质生活

　　③举行安全月、安全季、安全年大考核，安全生产和绩效挂钩。

　　④举行全年安全技能大比武，对优胜者进行奖励，提高安全服务水平和技能。

　　（三）工程管理工作

　　1、岗前培训：

　　根据项目实际情况，制定了一整套培训计划，对物业管理中心员工进行全方位的物业管理知识的培训，并加强了物业交接验收的全面培训并随即投入了验收房屋的准备预验工作中，使之学为所用。在培训中以大量有针对性案例让大家参与讨论分析，使大家在工作实操上有了很大提升，在观念、思路、礼仪、心理、安全、服务意识等方面经历了一个由悟到变的过程。

　　2、物业的接管与验收：

　　（1）房屋的预检：

　　在房屋交接验收前进行一次由管理处进行的预检工作，在这次预验过程中，把所有房间的每一个角落和公共区域的每一个消防栓、每一个报警器、每一个声控开关都检查的仔仔

　　细细，而且向开发单位提出了很多好的建议。并提出了下一次验收中注意的事项。并将出现的问题汇总给开发单位及建设单位，要求其进行返修工作。

　　(2)交接验收：

　　在交接验收工作中，我们从物业的角度出发，站在业主立场上，替业主严把质量关。对房屋主体结构、外墙、屋面、楼地面、初装修及电气、水、卫生、消防、供暖、供气、电梯、附属工程及其他项目和部位进行质量与使用功能的检查，对发现的质量问题，由开发公司工程部进行监督，责令建设单位小问题当天解决，一般问题三天解决，大问题一星期解决，重大问题一月内解决的方式，保证了钥匙的顺利发放。

　　3、住户入住：做好了入住资料、装修管理资料的准备工作，在集中交房的那段时间，物业中心全体员工放弃休息，夜以继日地开展工作，齐心协力办理业主入住手续。在此期间全体员工表现非常出色，全力保障了业主的顺利入住。

　　4、配套设施:对小区公共设施、设备，制定了完善的维护、保养计划，及时定期对各种设施进行保养、检查，做到日检、周检、月检有登记、小型维护有记录，发现问题及时维修，及时处理，做好电梯、消防设备的维保工作。

　　5、工程维修:对于小区房屋出现工程质量问题，我们及时到现场查看，找出原因，第一时间与工程部衔接处理解决。例如：由于小区一期水泵房春节期间增压泵机坏一台，控制柜系统错乱，致使机器不能自动换泵，为了不耽误业主正常用水，我们边发通知边维修，由我物业公司垫资对已坏的水泵房控制柜进行了更换，保障设备正常运作。

　　6、多种经营：开展物业有偿特色服务并收取低于市价的费用，一方面解决了业主的实际问题，也为物业公司创收拓宽了渠道。

　　7、突发事件处理：制定了一系列的突发事件的应急预案：如：紧急停电、跑水事故、电梯困人、火灾等等，确保在保证安全的前提下，减少损失。

　　8、装修管理与服务：加强的装修户的装修巡查管理，在业主接房时与业主签订装修诚信公约，依据约定进行巡管，确保没有大的违章装修现象出现。

　　9、节能管理：工程部采取多项改良措施，做好楼内公共区域的节能降耗，不断挖掘节能措施。

　　四、绿化养护

　　制定年度绿化养护计划表并严格按计划实施，定期对小区内的绿化进行松土浇水养护，根据季节、气候的变化适时对草坪进行浇水，对花草树木定期培土、施肥、除杂草、修枝、补苗、浇水和病虫害防治，保证区内的绿化养护质量。20xx年的大旱，我公司投入大量资金安装自动喷淋灌溉系统，确保了大旱之年无大面积枯死植物的现象。

　　五、文化宣传、构建和谐

　　物业服务中心与小区内业主共同协作举办了“我爱我家业主交流会”通过此项活动加深了物业与业主、业主与业主之间的感情。

　　为了做好创卫工作、美化环境、丰富小区业主的文化生活，把小区公告栏作为物业部对外的宣传窗口。通过我们的宣传和引导，让业主了解到小区是我家，美化靠大家的理念，并让业主了解到物业工作的琐碎、艰辛，日常生活的提示让业主感觉到物业服务的温馨。这些有针对性和专业性的文章及图片展示，赢得业主对物业工作的理解及支持，引导小区业主参与小区建设。

　　虽然在以往的工作中我们取得了一些成绩，但也深刻的认识到我们工作中的不足，在今后的工作中，我们将总结经验，以“客户满意，业主至上”做为工作的中心，不断提高管理处各项服务质量，借鉴学习提高自己的业务水平，向着物业管理“零缺陷”的目标不断努力。

本年度工作汇报

　　(一)业主入住前期物业管理工作。

　　(1)熟悉小区中的各项设施、设备的施工状况;进驻后，我们为尽快熟悉小区施工状况，设备安装状况，我处工作人员不怕苦、不怕累，顶着烈日跑工地，爬高楼，掌握了超多的一手资料，为后期工作打下了坚实的基础，并受到了开发商的称赞与好评。

　　(2)根据小区实际状况，完成工作预案，提出合理的推荐;在熟悉小区中的各项状况后，我们针对小区的实际状况，完成了小区中的各项管理工作预案，如：车辆管理方案，治安管理方案，装修管理方案等，共计9项，并提出合理化推荐11项，开发商采纳3项，即报奶箱设置在门厅内，安设绿化喷淋系统，部分雨水管接入地下管网等合理的推荐。

　　(3)搞好保安员前期的培训工作;保安工作是物业管理中的窗口，为了保证小区保安前期服务质量，我处安排保安员提前培训一个月，制定了详细的培训方案与计划及考核办法，加强保安员的自身素质与业务技能，保证业主入住后有一个良好精神面貌和业务素质的保安队为业主服务，保安队的工作受到一致好评。

　　(4)配合开发商的售楼工作;为了配合开发商的销售工作，我处在前期人员不足的状况下，安排专人在销售部配合售楼工作，耐心解答客户关于物业管理方面的疑问，制作了二块宣传牌，宣传本公司物业管理服务工作，并到达必须效果。我们除派专人配合销售部，全体员工还放下节日休息，配合销售部“十一”售楼黄金周的销售工作。我们的工作受到销售部的肯定和称赞。

　　(5)搞好业主入住前期准备工作，顺利完成交房工作;为迎接业主入住，顺利完成交楼工作，在公司的指导和帮忙下，我们做了超多的前期准备工作，整理准备了超多的入住资料和必要的文件。如入住通知书、前期物业管理协议等共计12项。根据方便业主、服务至上的原则，我处针对小区的实际状况，合理制定了办理入住手续的流程，和岗位，设置了业主入住须知，入住手续办理流程图，装修须知，装修手续办理流程图，使业主在办理各项手续中能一目了然。使交房工作顺利进行，目前办理入住业主139户，办理装修手续户。

　　(二)加强管理服务工作，提高服务质量；

　　(1)树立小区家园化，人性化管理服务理念。

　　进驻后，我们坚持实施家园化，人性化的管理，“以人为本”的服务精神;业主的需要就是我们的工作中心，为开展服务，让业主进入小区感到有一种温馨的感觉，我们开展特殊关照户的服务，对小区有生活困难的业主，在生活上给予关心与照顾，服务上给予优质服务，如1-1-501业主老公是海员，因工作长期不在家，家中只有业主和小孩，针对这种状况，我们对此户进行特殊关照户服务，给其解决一些生活上的困难，受到业主称赞。除此之外，我们还开展免费代办服务，如代办电话、宽带、电费储蓄，使业主有一种“有困难，找物业”的感受，服务工作受到业主良好的赞誉。

　　(2)搞好维修服务工作维修服务工作是物业管理的一个重要环节，为此我们狠抓维修工作的及时率和完成率。

　　为了搞好房屋及相关设施的维修工作，我们紧密地与开发商、施工队、生产厂家联手，确定了维修程序和办法，完成年前无遗留维修工作的目标。今年共计接到维修投诉157起，完成152起，及时完成131起，完成率为96。8%，及时率为83。4%。在公共设施、设备方面，我们及时定期对各种设施进行保养、检查，发现问题及时维修，及时处理，如12月30日，小区蓄水池浮球阀失灵，管理人员巡查发现后，为让业主正常用水，我们首先是用心的进行抢修，再通知厂家到场调查原因，保证业主正常用水工作不受影响。

　　(3)加强小区装修管理工作

　　小区装修管理工作是前期物业管理的一个重要环节，它涉及到物业的使用寿命与安全及小区房屋外观的完好美观，这方面我们做了超多的工作，并根据小区实际状况，与管理要求，我们制定了详细的管理制度，如装修须知、屋顶花园管理规定等，并坚持每一天对装修户的巡查工作，做好记录，遇到问题及时解决，及时处理，坚持原则。去年共处理违章施工32起，均已整改。保证房屋主体结构完好，在房屋外观方面，我们坚持制度，保证小区外观整齐划一，完好美观。

　　(4)认真听以业主意见，及时为住户排忧解难。

　　业主良好的工作推荐，管理推荐是我们的工作指针。因此我们做到住户反映的问题认真记录，及时处理，增进与业主间的沟通，耐心为业主作解释工作，并及时为住户排忧解难，如入住业主车辆停放问题，业主装修用沙堆放点等问题。我们这种“为业主着想，以业主为中心”的服务思想取得了良好的效果，受到业主好评。

　　(三)发奋提高管理水平，促进物业管理上档次；

　　(1)组织员工进行职工道德与管理技能培训，提高工员工业务素质。管理处员工的综合素质与物业管理的服务的质量，水平是密切相关的。根据这种状况，并结合小区大部分都是新进员工，接触物业管理时刻短的实际状况，我制定了详细的培训计划和考核办法，定期对员工进行思想和业主管理水平的培训，并定期进行保安业务技能考试，使员工在思想上得到充实，管理技能上得到了提高，去年共组织人员培训6次，技能考核4次。

　　(2)利用先进的管理手段，建立健全科学的管理方式;我们紧跟社会发展步伐，使用电脑，对小区各档案收费帐目、管理计划等工作进行电脑管理，大大提高了工作效率，使管理处的基础，工作到达一个新起点，为今后的创优工作打下了坚实基础。

　　(四)搞好对外协调管理工作;搞好对外协调工作是物业管理工作顺利开展的关键，为此，我们紧密与开发商配合，用心主动与洪山房地局，局，电信局联系，并完成环卫开办;申请门牌、委托合同、服务协议备案，电信局协议的签定等工作。

本年度工作汇报

　　今年以来，我们紧紧围绕全县工作大局和县委、县的决策部署，以项目推进年和创卫成果巩固年为契机，以全面开展“讲政治、树正气、转作风、创环境”主题教育活动和创先争优活动为抓手，按照“推动发展、服务群众、改善民生、维护稳定、促进和谐”的工作思路，顶住去年拆迁创卫遗留问题纠缠的压力，完成了县委、县安排的各项工作任务，努力保持了全镇经济发展、社会稳定的良好局面。具体工作情况归纳汇报为以下六个方面：

　　一、牵住项目建设的牛鼻子，进一步夯实快转型、大跨越的基础。

　　一是重点项目建设进展顺利。今年县里下达我镇重点项目6个，总投资亿元，年内计划完成投资x亿元。年内落实储备项目任务10个，固定资产投资x亿元。截止目前，上述项目中已开工或启动实施5个，开工率达%；固定资产投资完成x.86亿元，完成全年任务的%。其中：长城大街回迁安置楼于20__年10月份开工建设，xx镇作为县委、县委托的实施主体做了大量上下沟通、综合协调、跟进服务工作。北元段1#小区回迁安置楼一栋18层144套，建筑面积1.67万㎡，主体建筑已完工，正在进行内装修；坪泉段2#小区回迁安置楼三栋18层396套，建筑面积4.57万㎡，另有商业安置房两层，共22套，建筑面积1980㎡，目前2号、3号楼已封顶，1号楼起到12层（封冻前结顶，并开始内装修），完成总工程量的近70%；大众市场完成拆迁5000余平方米，隩州商城完成拆迁9181㎡，正在办理土地、规划等前期建设相关手续。

　　二是项目招商引进态势良好。今年，镇里根据国家产业走向，预先设定利用周边电厂粉煤灰资源进行综合利用变废为宝的招商条件，几经选择谈判论证，将废弃闲置多年的岱狱殿笼窑砖厂通过招商引资盘活重生，建成总投资4000万元、年产10万立方粉煤灰加气混凝土砌块及6000万块粉煤灰蒸压砖生产线，今年3月立项，8月建成投产，年产值3628万元，可实现利税773万元，每年减量化、无害化利用11.8万吨粉煤灰，成为本土中小微民营经济转型发展的典型。此外，蚰蜒峁村工业区内拟引进汽车挡风玻璃项目，已经过实地考察论证，正在具体谈判；总投资约10亿元、涉及改造占地145.68亩的南元村益民南路棚户区改造项目，正准备与成都市城市建设开发有限公司签订招商引资战略性框架协议。

　　三是及时跟进协调服务保障项目建设。年初，癸二酸项目被县委、县确定为省市观摩项目，镇里无论从促进早日投产的内部环境，还是从外部厂区路段的环境卫生整治、道路硬化等诸多方面做了大量工作，使厂区周围环境焕然一新。还有如电厂火车站、南元移民新区、南元矿区移民搬迁安置房项目、保障性住房项目、天然气加气门站等项目，对这些重大项目从前期土地征用、到建设过程协调全程跟进，做到靠前服务，主动服务，对所涉征地、拆迁、附着物补偿等方面出现的矛盾和问题主动介入、及时协调、妥善化解，做到“大事全员上，难事亲自上，小事分头上，急事立马上”，确保项目建设顺利推进。

　　二、紧盯增收富民的红靶心，再续优结构、蓄后劲农业农村发展的新布局。

　　一是聚拢优势、放大效应，构筑优势产业发展板块。今年以来，我镇通过对“十二五”规划中期阶段性小结，围绕确保期末实现农民收入翻番这一主题，经过镇村两级干部群众集思广益和探索实践，在过去已有基础上进一步优化形成了符合我镇实际的四大特色产业板块：其中：种植业上的两大板块，一个是横跨唐家会、铁果门、南元沿川三村的千亩高效设施农业板块，唐家会村建起占地270亩节能日光温室大棚106座和300亩春秋移动棚，基本实现户均一亩棚人均收入翻两番的目标，同时投资260万元建起了智能温室育苗棚，结束了大棚栽植外购苗历史。南元村建起200亩春秋移动大棚128座，以种植西瓜、香瓜及各种蔬菜为主，今年一次试种成功每棚平均收入一万元；连同铁果门结合实施以工代赈固堤造地项目规划配套建设温室大棚，三村沿黄河岸线一带将形成集中连片千亩种植规模，全镇的蔬菜产业正在向规模化、高效化迈进。第二个是一村一品产业板块，蚰蜒峁香瓜、焦尾城葡萄和苗圃、唐家会大蒜形成“一村一品”特色品牌效应凸显，成为传统特色产业的有力支撑。特色养殖业上的两大板块，包括一个是黄河水产养殖板块，北元、唐家会沿黄河滩涂水产养殖面积达到350亩，年产鲜鱼15-20万斤，实现收入130万元；一个是三平台山梁区畜禽舍饲养殖板块，邬家沙梁、科村、岱狱殿、庙龙四村羊存栏7801只；坪泉、焦尾城、唐家会三村家禽存栏23.47万只；特色养殖正在向集约化、规模化发展。

　　二是依托工业带动、城郊统筹，新农村建设高标准扎实推进。经过去今两年建设，沙畔村分两期建成商铺68套5444m2，住宅楼9栋480套4.8万m2，实现户均一套楼房的目标。北元村洪水渠一期工程今年春季开工，在建小二楼100套，总投资约3200万元，目前60套已完工交付使用。坪泉村投资1657万元，建筑面积11047.28㎡的两栋六层泉苑小区建设项目前期手续已经办结，近期准备开工。蚰蜒峁村投资1700万元建筑面积达10500㎡的100套的中年公寓正在完善前期手续，计划上冻前楼基完工。

　　三、根治村容村貌和环境卫生的硬伤口，探索完善集中整治和长效巩固相结合的有效管理模式。

　　一是创卫长效保洁巩固方面：对全镇所辖14个村实行“三块两类统一管理”的模式，做到卫生清洁全覆盖，即：对南元、北元、坪泉、大东梁四个城中村，完全按照“创国卫”的标准要求，实行统一管理，保洁面积82.59万㎡，设置垃圾收集处176处，配备垃圾密闭箱196个，垃圾清运车辆12俩，配备保洁员176名，村监管员24名，镇巡查监管员4名，运用市场机制实现花钱买洁净的目标，按保洁面积、明确保洁标准和劳动强度实行薪酬挂钩考核的责任承包长效管理运行机制。对焦尾城、唐家会、铁果门、船湾四个干线公路沿线村以镇村两级统筹模式，统一参照城中村二类标准要求纳入常态化管理并定期或机动进行集中整治；对沙畔、蚰蜒峁等工业园区内6个村按乡村清洁工程全覆盖要求，并统筹原保洁员定补经费予以保障清洁需求，做到责任区域、保洁面积、保洁人员、保洁标准“四明确”，确保长效保洁常态化、规范化、科学化运行。

　　二是公路沿线环境卫生整治方面：公路沿线环境卫生直接关系到河曲的整体形象和创卫挂牌。今年，我镇按照不仅做成更要做好、做靓的要求，下大力气对公路沿线焦尾城至船湾环境卫生进行了整治。共砌挡墙3520㎡；清理公路两旁杂物5280方；对焦尾城至船湾段绿化带杂草全部铲除；清理“三堆”（即柴堆、碳堆、杂物堆）625处；排水沟清淤1695方；清运垃圾6562方；粉刷墙壁8125㎡；对易形成泥泞和积水的路段垫石粉214方；全面普扫路面8次。取缔非法储售煤场两处、停车厂修理厂四处，动用机械302台次，人力513人。整治公路沿线环境卫生，任务艰巨，矛盾多，阻力大。但镇村两级克服困难、排除干扰，确保这项任务较好地完成。

　　四、管好保障建设和打非治违的“开闭闸”，全面加强土地征占用秩序规范管理。

　　一是服务大局全力做好土地供应保障协调服务工作。征地难、县城征地更难。xx镇在征用土地方面的矛盾相当突出。一是县用地需要与村民划拔宅基难、村集体用地之间的矛盾。由于，xx镇的村民十几年都没有划拔宅基地，村民要求划拔宅基地的呼声非常强烈，还有一些村为了缓解宅基地的压力，节约用地资源，以村建设住宅楼，但找不到依据办不下手续，迟迟开不了工，村民怨气很大。二是村民对征地补偿款额的期望值很高。所以每征用一宗土地都相当困难，需要做大量艰苦细致的工作。从起初的说服村干部、到村两委成员接受、再到全体党员认可、最后到村民代表大会或全体村民大会表决通过，不知要做多少解释说明和引导疏通工作，有时镇村干部还得一对一直接进行沟通，真是磨破嘴、跑断腿。比如晋陕蒙物流中心项目，从去年起做工作，历时一年多，大小会开了十来次，直到今年8月这宗土地才最终得以落实。尽管难，但经过镇村两级共同努力，县下达的征地任务全部完成，保障了重点项目和城市建设用地需求。20__年我镇共征用土地472.3亩，共涉11宗，南元5宗、坪泉4宗、沙畔1宗、北元1宗，其中城建类建设用地157.3亩；重点项目和工业类占地315亩；绿化租地工607.58亩，其中长城公园租地265亩，长城大街两侧40米绿化租用342.58亩。

　　二是打非治违认真履行土地管理属地职责。xx镇作为河曲县城所在地，近年来由于城市框架拉大，人口逐年增加，房价居高不下，部分村民铤而走险，抢占宅基地、乱搭乱建，屡禁难止，土地监管的属地责任和压力非常大，管起来非常困难、非常棘手，今年国庆期间，南元、唐家会、焦尾城、大东梁四村就发生了六起抢占宅基地案件。镇及时会同国土部门、派出所依法制止，并对其中三处违法建筑进行了拆除，有力地打击了乱抢乱占乱建行为。总之，xx镇面对寸土寸金的土地现状，人地矛盾突出的现实情况。镇与国土、城建保持常态化协调联系，从源头和用途过程上加强监管，确保每块不违规。与执法大队、派出所保持协同作战态势，从动态上、防范上、处置上抓打击遏制，确保不出事。

　　五、调好创新社会管理的安全阀，着力维护和营造安全稳定的发展环境。

　　1、全面做好信访稳控工作。xx镇信访维稳问题集中在涉地、涉征迁、利益再分配和村干部作风四个方面，具体做法： 一是消弥空白点，人力、财力、物力大集约，保证责任不悬空、工作不虚樵。在工作摆位上始终把信访维稳作为全镇工作的重中之重、关键之关键，在具体工作安排中始终与中心工作紧密结合，一同谋划，一同部署，一同检点落实；在健全完善相应责任落实体系上，形成镇干部包村，村干部包组，组干部包户的网格式信访维稳格局；在建立处置信访维稳问题的工作机制上，强化落实信访维稳工作“五包”责任制，建立完善镇干部轮流接访制度、形成信访维稳工作对口责任制，主要领导负总责，亲自抓；包村、分管领导具体抓，对口抓；村级干部源头抓，直接抓；经费上，在坚持节俭节约的原则下足额保障。

　　二是把握关键点，行政、法律、社会资源大整合，层面上重点抓好四块：即弱势群体、重大建设项目涉及个人利益的人员、村级班子涣散干群关系紧张的村、易访人群，平时做到常态筛查关注弱势群体，及时依法合理化解利益诉求，跟踪疏导易访人群。方法上突出抓好三个重点：即抓早、抓源、抓本。

　　①抓早就是组织开展好矛盾纠纷排查化解工作，做到抓基础，重村级；抓调处，保化解；同时建立信访维稳动态排查机制，对于各类信访维稳苗头隐患通过下访提前收集信息，逐一梳理分析，提前作出研判，逐一落实责任。

　　②抓源就是充分发扬民主，严格执行“四议两公开”工作法，借助“农党网”、阳光农廉网的运行、建立健全规范村干部行为、让村民人人都明白的各项制度。对涉及土地、城建等敏感的事件，主动与城建、国土部门及相关法律咨询机构采取定期或集体“会诊”的方式制定方案，研究解决办法。

　　③抓本就是要抓住“事要解决”这个根本，坚持具体问题具体分析，具体矛盾具体对待。能镇村本级解决的及时解决，能解释说明的做好解释说明工作，不能及时解决的做好教育疏导和稳控管理，该依法严厉打击的依法严厉打击。

　　三是转移兴奋点，做到管理、服务、防控措施大改进。坚持从群众的根本利益出发，在广泛调查研究、深入分析讨论的基础上，努力兴办一些顺、解民忧、增民利的实事好事，通过推动发展，惠利民生、表率形象来赢得群众的理解、信任和支持，以此推动农村的和谐稳定。今年我们通过对南元村村民兴奋点的转移，大家对出让土地、引进城建、加快发展都充满希望和期待，顺利签订了矿区移民、农村移民、保障性住房征地协议等。

　　全面做好安全工作。安全对我镇的整体和谐健康发展至关重要。一年来，我镇把安全工作摆到十分突出的位置，不定期进行安全隐患大排查，做到预防在先、处置在前，同时严格值班制度，对一些潜在的安全隐患均制定了应急预案。较好地完成了我镇森林防火、汛期防汛、地质灾害、道路交通等方面安全工作。依据法律法规，会同相关部门对存在的私挖滥采行为进行了强有力的打击，坚决取缔无证开采和河道非法采砂行为；排查民爆物品、非法储售煤场整治、排查安全隐患10余次。平安创建做到了有组织、有方案、有措施、有效果，没有发生一起安全事故。

　　六、抓住基层党建的总根本，为确保勤廉、务实、为民的新成效提供坚强的组织保证。

　　镇村两级干部经过去年创卫工作“三场”（战场、考场、磁场）的洗礼与磨练，结合县委、县全面铺开“讲政治、树正气、转作风、创环境”主题教育活动，以基层党建晋位争先、农廉工作规范达标和镇村干部作风建设三项创优活动为推动，镇村两级从根本上扭转了人浮于事、苦乐不均，不思进取、无所作为，以及部分村级组织软弱焕散、难以成事的三种状况；迸发出三种力量，即激发了活力，提升了能力，释放了潜力。全镇20__年按上级下达的各项任务指标，计生工作超额完成各项计生指标，征兵工作下达6个任务，完成6个；全镇农保参保人数任务7797人，完成8631人，参保率达到110.7%。保费任务155.94万元，实际完成 219.96万元，完成 141.05%。超额完成上级任务；完成冬季低收入农户供煤、免费碘盐发放、民办代课老师认定、可移动文物普查等各项工作，并完成省市领导来河观摩调研期间的维稳和卫生清洁工作。与此同时，我们还完成了神河高速开元路交叉枢纽路口拆迁改造工程、黄河东大街与神河高速连接线建设的前期准备工作。镇村干部用两个多月时间开展了涉及征地范围、征占拆迁内容、房屋及其他建筑物、构筑物、地上附属物的清点估算，形成了初步改造征迁补偿安置工作方案。

本年度工作汇报

　　时光飞逝，在紧张又忙碌的工作中，20xx年已经过去，这一年，是公司在各方面不断完善、稳步发展的一年。在这一年里，我们班组及公司各位员工都能融洽相处。工作上互相帮助、互相指点、共同探讨，愉快地开展了一项又一项的工作。

　　今天，公司能给与这个机会在这次年终总结大会上发言，能够获得零八年度优秀班组，作为甲乙酮班长，我感到非常的荣幸。感谢公司领导对我工作的肯定!感谢公司领导对甲乙酮班组工作的肯定!感谢各位同仁对甲乙酮班组工作的支持!

　　20xx年上半年甲乙酮班主要开展技术学习工作，做好日常维护值班，并完成各项公司及甲方安排的临时性任务，班组成员努力学习，掌握了甲乙酮厂仪表维护核心技能，从技术上确保维护工作的进行。从20xx年6月份开始由我担任甲乙酮班班长，担任班长期间尽自己所能组织安排班组日常工作，下半年主要做了以下几方面工作：

　　1、以维护工作为中心，开展班组标准化建设，整改班组制度，规范岗位工作内容和职责。

　　2、积极组织开展技术培训，内部学习掌握仪表维护各方面技能，班组开展每周一题活动，每月两次技术讲课学习，同时也对公司新进员工进行理论技术和实践技能的培训。

　　3、安全管理方面，每日班会前安全讲话，每周组织一次安全学习，始终把安全放在工作第一位。

　　4、装置维护方面，顺利完成08年主装置以及新空压站仪表维护工作并且配合甲方换剂检修，完成仪表检修整改项目。

　　短短一年时间的工作不敢说取得了多么优异的成绩，但是可以肯定的是在工作中确实获得了丰富的经验，还有深刻的教训。

　　对于甲乙酮班来说一直摆着两个困难，我想这对于甲乙酮班组的每个成员，都是身有体会的。首先是班组人员长期的配置不足，在公司将主要人员力量投入己二酸，再加上临时性的工程工作人员调动，班组经常是2个人、3个人倒班，24小时或是36小时值班经常有。忙乱的现状也影响到新员工对于公司的片面认识而选择离职，在这种情况下大家尽管有抱怨但还是理解了现实，坚持了下来，所以在坐的各位在我眼里都是了不起的人物!而另一个困难就是我们的技术能力欠缺的太多，直接导致工作效率低下，很多的矛盾就由此产生。公司最迫切的需要是有更多德才兼备的人，只有具备了雄厚的技术实力公司才可以抢占到更多的市场，有市场才会有发展，只有公司利益得到保障，我们的个人利益才能得到切实保证。

　　“利润”，是公司追求的根本目标。我们所做的一切工作，就是为了实现这个根本目标。每一位公司员工相互协调配合，达成一个统一体，以公司整体利益为出发点，以公司利益就是自己利益为理念，为公司出谋划策，做好本职工作，学好相关技术经验，这便是对公司的贡献。

　　请各位相信总经理每一次对我们所做诚恳的，只要大家抱定信念，不懈努力，我坚信镀威铒的明天必定是美好的!在这里我还想借此机会，对葛经理在我一次次遇到技术难题、工作遇到困难的时候及时给予的帮助和指导深表感谢，同时也要感谢T师傅对我工作方法、工作态度的一次次批评、指正!

　　最后祝各位同事新的一年里身体健康、事事顺心!