市场调查报告范文集锦

　　一、前言

　　迪奥的名字DIOR是法语中“上帝”和“金子”的组合，以它的名字命名的品牌CHRITIAN DIOR，自1947年创始以来，一直是华丽与高雅的代名词。迪奥的第一款香水是为了1947年他设计的NEW LOOK时装系列而推出的。新世纪的迪奥陆续推出了PURE POISON奇葩等香水，受到世界各地女性的欢迎。

　　二、市场调研分析

　　中国市场分析

　　在全世界的香水销量目前持续降价的情形下，巴黎和纽约的香水制造商开始将中国作为重点。而事实上，中国人过去并没有使用香水的习惯，在中国历史上也找不到香水的文化根源。中国人直到20世纪初才开始使用带香味的沐浴用品—这些产品的功能是提神和预防蚊虫。直到1980年代，西方的香水才开始被引进国内，而直到今天，中国消费者仍然偏好轻盈而简单的气味。

　　迪奥从1949年一直发展到今天，它是时代潮流前进的代表作，而且最初的香水只生产了数百瓶。在1947年末发布时，它们遵从法式奢华特有的精致细节：包装纸粘合的精确位置;金色压花，而不是印花装饰;极其精致、必须小心处理的优质材料;奢华版本采用巴卡拉水晶材质;以及始终一致的卓越品质。

　　Christian Dior Pamms最初位于巴黎Rue Jean Mermoz，与迪奥时装公司所在的Montaigne大街密切相关，以至于Christian Dior认为自己作为香水设计师的身份更高于女装设计师。这位大师细心审阅每一个细节，从原材料的品质乃至香水瓶标签上的凹凸印花与缘饰选择。Christian Dior坚持对形状的选择投入最大程度的关注，以至于为了审阅Femand Guerycolas的设计或Ren Gruau的广告设计而取消约会。

　　Montaigne大道30号旗舰店的室内设计师Victor GrandpieGe为这些香水设计了富于戏剧性、华丽高贵的节日展台。1949年，Christian Dior在女装业务领域的得力助手Raymonde Zehnacker建议。将迪奥专卖店内的珠灰色用于第二款香水Diorama。Mitza Bricard是这位女装大师的另一位忠实助手，她对专卖店内喷洒香水的方式制定了严格的规则。

　　他如何在1947年实施如此大胆的计划?Christian Dior涉足所有符合他期望的业务。考虑建造生产厂还为时过早，但继New Look大获成功后，则无需再浪费时间等待。香水生产由Le Galion香水公司负责，喷瓶由Marcel Franck工作室生产，而知名造纸商Fournier*则专注于包装和标签的生产。1949年，Christian Dior希望通过极致珍贵奢华的作品，为顾客们留下深刻印象。这个水晶梦想则托付给了巴卡拉。

　　与众不同的巴卡拉水晶这家久负盛名的水晶制造商在香水设计师中声誉卓著。自20世纪初起，巴卡拉为众多知名香水品牌制作了多款设计精美的香水瓶。娇兰、 Lubin、LT Piver

　　与Patou都曾经与巴卡拉合作生产超凡脱俗的香水瓶，现在，它们已经成为收藏家们的宠儿、博物馆中的藏品。Christian Dior希望自己的香水瓶比竞争对手更加高贵，采用更加优质的材质。l949年末，三款手T吹制的三色香水瓶问世，成为Parfums Christian Dior最珍贵的标志。

　　最初香水瓶设计的色彩三重奏再次出现，而玻璃本身略有变化。万花筒效果的微妙色彩通身点缀着香水瓶。透明底座的色彩鲜艳。色彩向上逐渐变淡，令瓶塞呈现清新透明——午夜深蓝、烟花深红和珠光乳白。

　　一个系列，三款与众不同的香水，她们在Christian Dior的世界中留下印记，她们的与众不同代表着迪奥高级定制服的形象，所有女性都会被其中蕴含的个性风格所深深触动，心驰神往。所以迪奥不仅仅是一瓶香水，更一种尊贵的象征。

　　本项目分析

　　迪奥香水拥有丰厚的经验，1947年在法国巴黎，由创始人迪奥创立。走过几十年不被遗忘，所以研究迪奥香水，可以让我们充分了解市场，以及对其不足，加以修正。

　　竞争者对比分析

　　以迪奥想媲美的品牌，例如：香奈儿、兰蔻、Annasui、安安国际。Annasui气味比较好闻，比较适合刚开始用香水的人。迪奥不适合刚使用香水者，且价格方面高于同类产品。如果就包装而言，迪奥更具有吸正因为它的高价位使它成为香水之王，尊贵地位的象征。

　　市场调查结论

　　迪奥香水的类型很多，根据不同年龄、性别可以选择不同款式的香水。随着人们生活水平的提高，迪奥可以进入二、三线城市进行试点。采取相应的促销措施，然人们了解其本质、文化及内涵。

　　三、我们的目标

　　我们的目标是，在20xx年制出样品进入市场，发展地市级以上代理商10-15家，销售额在1000万元以上，20xx年达到20xx万销售额，20xx年达到4000万销售额，利润率保持在30%--60%。

　　四、资金使用

　　由于本产品本产品费用过高，所以初期采用零库存方式

　　五、产品分析

　　四、竞争优势

　　六、竞争优势

　　七、销售前景

　　迪奥香水作为奢侈品，一直以来消费群体较为固定，一部分是经济的年轻人，重视以香水来传达自己的个性和气质；另一部分是30-50岁拥有较高的收入可以从容消费的中年人。长期稳定发展的消费环境使得这些群体的品牌需求变化较为稳定，但在金融危机的冲击下，原始格局被打破，市场形成了新消费特点。随着金融危机的蔓延，消费者用于享受型消费的那部分购买力受到严重影响，尤其是购买力有限的年轻人不得不在平时降低消费标准，仅在特定节日才进行高消费，这使香水市场销售开始呈现节日性波动特点。从市场集中度变化上可以看出，在情人节、妇女节、母亲节等适合给女性送礼的节日里，香水市场消费有明显向大品牌集中趋势，即2月、3月、5月香水市场前三名品牌市场综合占有率之和明显高出其他月份5个百分点左右。

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　　为了更多地了解学生现时期的学习行为和学习适应，更有针对性地进行语文作业布置，改善我们的教育教学行为，提高学生作业质量，特进行本次调查，现将调查事情汇报如下：

　　(一)学生调查事情

　　1、学生对语文学习兴趣普遍较高，也是比较喜欢语文作业的。

　　调查显示：70%的学生是喜欢语文这门学科的，20%的学生谈别上喜别喜欢，10%的学生别喜欢。70%的学生喜欢做语文作业，95%的学生在完成语文作业后是感到欢乐的。

　　2、对语文作业态度比较端正，作业质量明显上升。

　　调查显示：50%的学生认为这作业很少，40%的学生认为作业适量，%的学生能在半小时之内完成作业，61%的学生能按时完成作业，30%的学生基本能按时完成作业。当学生碰到难题时，35%的学生和同学合作，35%的学生咨询老师或家长，15%的学生自己解决，5%的学生放弃。可见不少同学是任务观点，但至少并别是由他人逼、压着做，而认为是自己的任务了。同时全力以赴做完作业并能及时纠错，直接导致了作业质量的上升。

　　3、学生对老师所布置的作业意见

　　调查显示：60%学生最别喜欢老师布置的作文，觉得写作文难，30%的学生别喜欢练习册，觉得练习册有点难，对老师如今布置作业的方式55%的学生中意，25%的学生认为过得去，说明老师布置作业的方式还有待改进。55%的学生喜欢老师统一布置作业，如此便于交流讨论解决难题，便于纠错。15%的学生想要分层布置作业，有些学习困难的学生做别完或做别出部分作业。学生希翼的作业方式40%的学生希翼是作业中无作文，70%的学生希翼是经历性作业。10%的学生无所谓。

　　4、学生对老师作业批改的意见

　　5、学生别能完成作业的原因

　　(二)教师调查事情

　　1、学生学习语文的事情

　　80%的教师认为学生学习语文的.爱好程度浓厚，完成语文作业的事情却是普通，别太好，90%的教师认为学生完成最好的作业是词句训练等基础性作业。

　　2、教师布置作业事情

　　99%的教师布置的作业都在半小时以内，80%的教师间或布置家庭作业，20%的教师有想过分层布置作业但并没有分层布置作业，教师普通基本上布置的书面作业。

　　3、教师布置作业和批改作业工作方式能够改进，但须加大工作量

　　30%的老师布置作业前熟悉题目，对难题做以辅导，能突显效果。40%的教师认为练习册有点难，但也别是很难，不过现在的学生浮躁，完成作业时别耐心看题、读题，特别是阅读能力较差，亟待提高。20%的老师布置写作前有所辅导，文题也能联系日子实际。

　　此次调查发觉，学生大多基本上特别喜欢语文的，但老师觉得学生的语文学得普通并别是很好，说明老师和学生之间还存在一定距离，没有达成共识，学生爱好语文，但学得又别太好，说明教师教的行为方面依然存在咨询题。经过调查了解了学生的学习现状，理解了他们的思想和行为，并且也看到教师教师布置作业和批改作业工作方式有待改进，为将来的教学工作寻到了突破口，使我们看到了提高小学语文作业质量的希翼。

　　问卷调查建议范文大全第二十篇

　　一、调查背景

　　当前市场经济蓬勃发展，物质生活水平大幅度提高，随着家庭收入的增加，家长给子女的零花钱越来越多，人们的生活标准、消费方式发生了很大变化。有些家长认为，自己小的时候没有条件达到所需的物质，现在有条件了，就应该满足子女们的要求；有些家长整日忙于事业，无暇顾及子女的学习与生活，只能在经济上无地满足孩子的要求；铺天盖地的消费广告难免对缺乏判断力和自制力的小学生们产生刺激和误导作用，我们的身边出现了一批批“出手大方”、满身名牌、追求享受攀比的小款爷、小公主。

　　在热闹非凡的大超市里，孩子们大肆购物，家长在旁边忙不迭地付钱；在香气扑鼻的肯德基、麦当劳里，孩子们大啃鸡腿汉堡，家长们坐在一旁喝着矿泉水；在新潮的名牌运动休闲鞋帽商场里，孩子驻足不前，家长紧皱双眉；在富丽堂皇的饭店酒楼里，孩子过生日喝五吆六，家长跑前跑后……这一幕幕情景发人深省，又令人担忧……近期我们在扬州市区范围内，以部分小学生及家长为对象，进行了一次问卷调查，希望通过本次调查活动了解当代小学生的消费状况、影响他们消费行为的因素以及存在的问题，并提出我们的建议。

　　调查小组人员如下：

　　组长：

　　成员：

　　二、调查结果与分析

　　调查组的10名成员均来自育才小学五（5）班，我们分成若干小分队，利用双休日和放学后的时间，在市区文昌广场、肯德基文昌店、部分小学校园门口开展了调查活动。本次调查我们共发放了家长问卷和学生问卷各50份，收回有效家长问卷47份和学生问卷48份，其中98%的调查对象为扬州市区小学独生子女及其家长。问卷形式为单项或多项选择，问卷内容涉及家庭收入状况、学生零花钱的来源、数量和支配方式，家长为孩子的日常支出、平时的消费习惯等多方面内容。经过问卷数据的统计与分析，我们得出了以下调查结果：

　　（一）大部分家庭对子女的消费有一定约束

　　调查对象中，月收入4000以上的家庭占，3000—4000元的占，500—1500元的占、1500—3000元占，家庭月收入在500元以下的只占，被调查对象中，低收入家庭只占少数。

　　在这些家庭中，除了3名同学平时没有零花钱外，大部分小学生都有一定的零用钱可支配，其中的同学每月零花钱在50元以内，的同学每月零花钱在50—100元之间，有的同学每月零花钱在100—150元之间，150元以上的只占。每月为孩子的零食饮料支出，60%以上的家长控制在100元以下，超过100的占40%左右。

　　可见小学生每月零花钱的数量并不和家庭收入成正比，不管家庭收入如何，大部分家长对孩子的月消费能尽量控制在50元以内，说明家长们对子女的消费并不是没有约束的。当他们给孩子零花钱作为奖励时，的家长会控制在50元以内，只有的家长会给孩子100元以上的奖励，这一点还是令人欣慰的。

　　（二）与子女教育有关的家庭消费占较大比重

　　被调查家庭中有近60%的家长都在双休日为孩子安排了兴趣班课程，有关子女的各项支出中，占据前两位的是：上兴趣班（占80%以上）和买书（近60%）。

　　此外，花费在为孩子买衣服、外出吃饭和娱乐的支出分别占34%、和。调查中，72%以上的家长偶尔带孩子到西餐厅就餐，每周去一次的有3位，半月一次的有4位，每月一次的有7位。除了带孩子吃西餐以外，还有不少家长在双休日会带孩子去图书馆、看电影或外出游玩。

　　（三）大部分小学生可支配的零花钱十分可观

　　除了每月能从父母手中领到固定金额的零花钱，大部分孩子还会有一些其他“收入”，如爷爷奶奶额外给的零花钱、过年时数量可观的压岁钱。在被调查的48名小学生中，有4人过年能收到4000元以上的压岁钱，3000—4000元的有8人，19名同学的压岁钱在1500—3000元之间，15人在500—1500元之间，500元以下的只有3人。

　　此外，每当他们学习取得了进步、考试得了第一名、帮着家里做家务也都会得到不同的奖励。所有被调查的家长都表示在上述情况下，会对自己的子女采取一定的奖励措施，而且一般都是物质奖励。不过，大部分家长会选择一些有意义或有纪念价值的奖励，如书籍、文具、衣服，也有的家长会随便买一些零食，或者直接给钱。总之，大部分小学生手中可支配的零花钱还是十分可观的。

　　（四）小学生消费现象占相当比重

　　在被调查的小学生中，如果要买东西，有的同学会和家人商量后决定，有的同学通常自己做主，只有的同学完全由家长决定。这说明小学生们相对完成消费行为的超过半数，完全完成消费行为的也占不小的比重。

　　我们分析认为，现在的学生具有较强的消费可支配能力，是与经济社会的发展密不可分的。一方面家庭消费水平普遍上扬，家长有能力满足孩子的消费意愿，另一方面，独生子女的地位也决定了他们的消费愿望往往能够得到充分的满足。有些家境并不宽裕的家长宁愿自己吃少点、穿差点，也愿不让孩子受到委屈，有的家长贪图轻松享受，只要子女不去打扰他们，要多少钱就给多少钱，而另一些公务繁忙的家长，由于觉得愧对孩子，便常常以金钱补偿。

　　（五）小学生的消费偏好特征明显

　　当被问到“有了零用钱时最爱做的事是什么”，有60%以上的同学表示会进行储蓄，三分之一的同学会为自己添置图书或玩具，只有少数人会想买零食或者花钱出去玩。可见不少小学生已经有了初步的理财观念，也有自己的消费偏好。

　　在购买文具的问题上，也出现了一些不正常的现象。在对家长“开学初为孩子购买文具费用”的调查中，花费50—150元的家长占%，26%的家长会花费150元以上，只有17%的家长花费在50以内。在调查时我们发现，一些小学生追求文具新、奇、特的外观，把父母给的零用钱花在了文具收集上，在一定程度上助长了相互攀比和高消费的现象。

　　在同学过生日时，有以上的的同学会送一件自己或好朋友喜欢的物品作为礼物，有三分之一的同学会选择送书籍，有10%左右的同学会选择一顿美餐或零食。在过生日的形式上，60%以上的小学生都会邀请同学去肯德基等餐厅聚餐，有35%以上的同学会在生日这一天带蛋糕到班级庆祝，并向本班同学赠送学习用品或小礼物以作纪念，以送生日卡、唱生日歌等简单形式庆祝的同学只有不到5%。

　　（六）父母对子女的消费指导不容乐观

　　在被调查48位对象中，对于压岁钱或零用钱有计划花费的有34人，其他16人从没有制订过计划，消费完全随意。在有关父母是否过问孩子零用钱的花费问题上，回答“经常过问”的家长占，偶尔过问的占，有的家长对孩子的零花钱如何花费从不过问。从家长那里我们了解到，一半以上的小学生之间有攀比现象，同学有的东西，他们也很想得到，而且一定要比同学的更好，父母亲对此为力，多半会满足他们的要求。我们认为，父母大多不愿子女受委屈，同时由于现代家庭观念的转变，家长们更尊重子女的意愿，鼓励子女发展自立能力，这也是大多数家长对子女消费问题很少过问的原因。

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　　我校在20xx—20xx年度规划中提出：努力打造一个具有中国鞋都地域优势的中职学校鞋革类专业品牌，培养一支精良的“双师型”教师队伍，构建起一套特色鲜明的管理模式、教学模式、评价体系，拥有一批与专业配套的先进实训设备和校外实训基地，把学校建设成为一所有1000名在校学生的高美誉度、有鲜明特色、充满发展活力的省三级中等职业精品学校。围绕这一目标，学校成立了“鞋革专业设置市场调查小组”，开展了温州市鞋革企业情况调查，探索鞋革技术发展与鞋革技术人才培养定位问题，为学校开创品牌专业奠定了基础。

　　调查一：20xx年，鞋革企业的运行与发展情况

　　据温州市鞋革行会提供的《20xx年一季度温州市鞋革行业经济运行分析》,可以看出：

　　20xx年一季度，温州市鞋革行企业面临的主要问题有：生产成本增加、人民币升值、新劳动合同法实施、欧盟对皮面鞋反倾销等。在大力调整产品结构，努力提高产品档次等有力措施保障下，全行业继续保持了生产增长较快、运行质量良好、出口效益提高、整体实力增强的发展态势。但在在国际贸易方面，温州鞋的品牌影响力仍然是很薄弱的，自主品牌一是数量少，二是没有知名度。主要原因一是缺少市场调研，产品定位不准确；二是产品同质化严重，缺乏鲜明的个性，创新能力不够；三是价格竞争激烈，温州鞋在美国市场上每双卖二十、三十美元甚至更低，但仍然竞争不过来自价位更低的温岭的鞋。

　　结论：

　　1、在面临行业调整的情况下，温州制鞋企业倒闭、转产将成为常态，优胜劣汰，在整合中，技术型、创新型企业将领导行业重新崛起。

　　2、培养或招揽外贸人才将是温州制鞋企业外贸业务开展的重中之重。

　　启示：

　　1、温州鞋革行业用人将从劳动密集型用人逐渐向技术型人才过渡，强调技术与创新是用人的新标准。

　　2、人力成本的增加，必将使鞋革行业在人力资源的利用上产生一定的影响，进而在人才培养与聘用方面加重成本的考虑。

　　给学校的建议：培养鞋革专业技术人才，在温州人力资源建设上具有较大的发展空间，在劳动力成本日益上升的时期，培养较高素质人劳动者将受企业欢迎。在学校设置对口的鞋革专业，具有广泛的市场基础。

　　调查二：温州鞋革行业在人才培养方面的情况

　　一方面鞋革行业需要大量的技术型人才，一方面充斥人才市场的劳动者大多达不到企业的要求。据温州市鞋革行业协会介绍，鞋革行业在人才培养方面面临着两大难题：一是国内没有专门培养鞋类的外贸人才基地；二是企业自己培养难度更大，时间是一个问题，还有一个更关键的问题是“为他人做嫁衣”，可以说，在人力资源培养与平台建设上，温州鞋革行业还处于空白阶段。

　　结论：温州鞋革行业需要一种简便、有效而相对低廉的人才培养方式，为企业的发展提供充足的人力资源。

　　启示：倡导校企合作，积极主动为本地鞋革行业提供“量身定制”的人才，将是受企业欢迎的。

　　给学校的建议：主动积极地与企业合作，搭建人才培养平台，抢占温州鞋革行业人才市场，优化鞋革专业设置，是学校发展的一个契机。

　　调查三：企业对劳动人才的核心要求情况

　　在调查前，往往认为，企业对人力资源的核心要求是技术。但通过对企业老总与管理人员的交谈与调查之后，发现企业主往往更注重于“职业道德”，对技术却很少提起。而这个出自企业方面的“职业道德”的核心内涵是对企业的忠诚，要求强化对人员进行企业文化渗透教育，让受训人员自觉得融入企业，成为企业的一份子；而对技术却更强调基础操作，“核心操作技术，到了企业岗位后，自然有专人培训的”。

　　结论：企业对人的要求，自有其特殊内涵。对企业而言，“对企业忠诚，安心于企业工作”是对员工最大的要求；在技术方面，不需强调高新技术，而只要求通用基本操作技术，至于企业核心技术，企业自会培训。

　　启示：开展校企合作时，学校在专业建设上，核心内容是创设一套行之有效的企业文化教育与通用技术教育，以此吸引企业。

　　给学校的建议：紧紧把握企业在用人方面的要求，有的放矢地进行人才培养，集中力量，提高学生的素质，围绕企业在用人方面的第一需求开展教育，将收到事半功倍的效果。

　　调查四：“订单式”合作办学的前景情况

　　校企合作中，常用的办学模式是“订单式”，我校也已开展了两期的合作。但这种办学模式效果如何，因为还未有毕业生，所以不甚了解。此次通过两方面的了解看到这种办学模式面临着诸多问题。

　　康奈企业主管：在实训中，学生基本素质还算不错，基本能严格按照企业要求参加工作，接受任务；但距离企业标准员工要求还有较大距离。企业用人需求很大，但如果不分良莠地进行包揽包用，很不符合企业行事规则。另外，优秀学生是否会忠于企业，一定到企业就业，还是一个问题。

　　学生：企业要求严格，工作量大。对于就业薪金，企业没有明确告知，对就业前景不明了。如果有可能，还是希望上高职深造，为自己创造更好的前景。

　　结论：“订单式”培养是工学结合下的一种流行办学模式，自有其生长的基础，但随着社会的发展，订单式自身不可调和的矛盾就显现出来了，研究并解决这一问题，是学校在校企合作过程中面临的一大问题。

　　启示：校企合作中，更应该以一种社会经济的眼光来审视人才培养的方式，在保障企业的利益时，更要保护学生的利益。

　　给学校的建议：对“订单式”办学模式进行研究与反思，从实际出发，妥善解决企业与学生之间的关系，将是实现校企合作办学健康发展的关键。学校需对毕业生进行追踪调查，及时掌握毕业生信息，同时也对企业加强联系，对企业用人进行调查，及时总结问题，研究问题，并根据新情况及时更新办学思想与内容，搭建起企业与学生间的互动平台，促进校企合作的健康发展。

　　调查五：教学内容，“技术包”VS“通用包”的情况

　　在进行校企合作时，对教学内容的要求，一般有两种选择：企业提供“技术包”，里面就是企业特有的技术教授，专用操作章程等；另一种是选择行业通用技术与能用操作章程。对于知名企业而言，进行“技术包”合作是较做选择，这样确保了人才的有效使用性，也能够控制住人才，使之效忠于企业。而对于学生而言，如果接受“技术包”教学内容，那他在专业发展上则是专用的，局限的，往往了人才的发展，对学生很不利。

　　结论：在教学内容上的选择，学校面临困境。必须在企业利益与学生前途作出调整与整合。

　　启示：在专业建设上，须具有远见，在课程选择与设置上，得考虑学生利益与企业利益的交集，最大程度地保护好二者的利益。

　　给学校的建议：在专业设置上，学校追求高、新技术，固然正确，但可能会得不偿失，因为行业技术日新月异，作为主体的企业在这方面比学校具有更高的敏感性，学校永远不可能比得过企业对技术的更新进度；但若是依附于企业提供技术，开展教学，也将使学校的教育走入死胡同，学生将成为企业技术上的附庸，在就业竞争力上存在严重缺陷，不利于学校专业的健康发展，更不利于学生的健康成长。因此，学校在专业设置与技术追求上，更应侧重于研究行业的通用技术，规范教学内容，让每一个学生掌握本行业的基准技术，成为通用性强的劳动者，这不仅有利于学生的发展，更是专业健康发展的有效保障。

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　　每个人都在努力让自己的暑假过得有意义，做自己想做的事，我也是如此，不甘心两个月的暑假就这样再重复的日子里度过，市场调查实习日记。提前一个月回到了学校，想找一份自己的暑期社会实践。每天注意着学校的广告栏，一则北京西点营销策略顾问有限公司的招聘启事引起了我的注意，就按着启示上的号码拨了过去，因为业务需要第二天就去报到。

　　北京西点营销策略顾问有限公司是一个委托调研公司，其他客户需要什么样的市场调查都可以委托这个公司帮助调查。业务是全国性的，各个城市来回的跑，济南也是其中之一。这次的业务是工商银行的一份详细的市场调查，问卷的问题多，详细，不同于一般的市场问卷。时间要求是一个星期，合同日期是8月13 号到8 月20 号。

　　第一天（8月13号） 我先是接受了问卷的培训，有一个和我一起的是山东师范大学毕业的学长，做过很多兼职，当过中介，经验都比我丰富，我也只能作为初学者和他一起，在他们面前我才真正觉得自己是一个学生，向他们学习的东西太多。我认真的听着培训的内容，不懂得地方就问，最后还是感觉很好的，收获也挺多，学会了如做好一份问卷。负责人说的很对，教人做问卷是一回事，自己做又是另一回事。培训完我就出去做问卷，我也体会到了第一份问卷的难度。我按照他们说的在有工商银行的街道上，看着银行进进出出的人们，可以确信他们一定是工商银行的客户。因为我们问卷的对象一定得是工商银行的客户，家庭收入必须在起止线5000以上，家人没有在银行工作的。要求是比较严格的，所以不能随便在大街上拉个人就可以做的，困难也就增加了很多。我看着从银行里出来的人，过了十几分钟没有鼓起勇气去问，最后终于鼓起勇气问了一个人：“您好，我们正在进行一份市场调查，关于银行服务满意度的调查问卷，主要针对工商银行的客户。能耽误您几分钟的时间吗？”一句话感觉就是在卡卡绊绊中结束的，客户的反映是我很忙没时间。被人拒绝的感觉就是自信心受打击，最大的原因还是自己脸皮太薄，放不开。后来连续问了几个都没有成功，不是没有办过工商银行的业务就是不配合我们的工作，我再也没有做下去的心情了，就坐车回到了学校。同学也劝我说第一天都这样，万事开头难。这样的话我也知道，可真正体会到开头难那是真正的难，我也问了几个同学她们做不做，她们也认为这种问卷不好做，找到客户的概率很小，我也有退出的想法。下午我还是去了公司，经理和我说了很多，说我能适合这份工作，很有亲和力，很会交际，巧合的是我碰了一个我们学校毕业的学长也教会了我很多做好问卷的经验，哪里客户多。经过了这么多我又出去跑客户，鼓足了勇气半个小时就做了两份，很自信的回去公司，也得到了领导的表扬，确切的说我的工作是从第二天开始的。第一天算是一个突破。

　　第二天（8月14日），我穿了一件比较正式的衣服，一个小裙，看起来还有点像职业装的。看着镜子中的自己，笑一笑，对自己说加油，我的一天就这样开始了。我找好了几条有工商银行的街道，我的目标不再是街上的行人，而是开店的个体私营客户，企业的职工经理之类的，这也提高了我问卷的成功率。因为问卷比较长不适合行人。我到了文化东路的吉祥商街，我也放开自己不再关注被拒绝，脸皮也厚了些了。那里的人态度都很好，三个小时就做成功了5份，也算是对自己工作的肯定，自信心也大增。中午休息了三个小时，四点左右又开始了，到五点多有成功了两份.，接着回到了公司交上审核。领导也夸我做的多，我心里的兴奋是从没有过的，自己的工作得到肯定，那份惊喜是无法言语的。

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　　随着整车利润进入微利期，售后服务日益显山露水，发展汽车售后市场显然是更好的选择。来自中国售后服务市场的巨大诱惑几乎令所有的著名外资汽车售后巨头跃跃欲试，面对外资巨头对中国售后服务市场的追捧，业内人士建议，国内商家应马上行动起来，抢占先机。日前，就中国汽车后市场的一次深度论坛上，与会的各方专家各抒己见，共同探讨分析了中国汽车市场目前存在的问题和未来的发展趋势。

　　4S店不会独霸天下

　　张兴业（中国汽车工程学会会长）

　　国外厂商早就推出菱形的概念，美国在上世纪80年代汽车修理市场就开始萎缩，汽车修理人员转入汽车保养和装饰，看来这个也可能是我国的发展方向。

　　低成本，特别是在技术发展非常快的情况下，一些专业的修理店将在诊断设备利用率和高级技术的工作效率方面超过4S店。大部分客户将会在保修期内去特约维修站，但保修期过后，他可能就不去了，维修配件的销售量今后在这些方面有可能得到进一步发展。

　　由于汽车销售和维修保养的本地化，需要相应社会力量长期存在，如能提高服务意识，改善维修配件的质量和维修质量，实行规范管理和明码标价，降低修理成本，那么它将与专卖店形成相互竞争共同发展的态势。

　　美国有五百多家连锁维修配件公司，其中20多家公司维修配件的销售量就占美国汽车配件销售的70%至80%，还发展了汽车研发中心，打破了汽车制造商的垄断，形成了高质量、低成本的民间采购和供应网。

　　在价格透明的基础上，为汽车提供保养、维修、美容、装饰、配件供应一条龙的服务，全国各地的汽配城应该向这个方向发展。我们新建的汽车大型市场也应该包含这样的功能。

　　从汽车后市场涵盖的内容可以看出，汽车用品行业是汽车后市场的重要组成部分。随着汽车用品需求的个性化，汽车用品的内容早已远远超出维修服务的范围，成为汽车及其拥有者的必需品。我认为，目前有很多商家服务观念的淡薄仍然是比较普遍的问题。

　　规模化品牌化企业将胜出

　　张化波（原交通部公路司、中国汽车保修设备行业协会会长，从事汽车保修设备行业20多年）

　　汽车用品行业是不是我们期待的那座金矿，我个人认为不应该盲目乐观，我用四个词总结现在中国汽车用品服务行业的状况：“市场广阔、发展迅速、内功不足、潜力很大。”

　　市场繁荣的主要原因我们分析有几个因素。

　　第一，汽车工业的飞速发展，给汽车用品行业留下巨大的市场空间。

　　第二，丰厚的利润和较低的准入门槛吸引大量的淘金者，许多汽车用品商都想进来赚大钱。

　　第三，国外发展的成熟模式成为我们效仿的对象。

　　第四，大量国外企业的进入对中国汽车用品行业的拉动。我们的汽车用品行业还属于成长初期，市场秩序混乱，质量良莠不齐，企业规模较小，流通渠道不畅，局部还经常出现恶性竞争等诸多问题。整个行业不成熟，还没有进入规范良性的发展轨道。中小企业都比较脆弱，很难抵挡外来的竞争。

　　但是近两年，随着整车销售速度的放缓，整车销售利润越来越薄，更多企业的目光开始关注利润丰厚而开发不足的汽车用品市场。

　　中国的汽车市场开始从车前向车后转移，汽车用品市场的竞争也愈演愈烈，许多著名的外资汽车售后服务商也纷纷开始筹划中国的战略，如“AC德科”计划在华东地区发展200家以上的快修连锁。“博世”计划五年扩张到1000家的维修网络。“黄帽子”计划在未来五年内把连锁店发展到100家。“奥林巴克斯”计划投资10亿日元在中国开100家连锁店。上汽与壳牌推出安吉捷飞连锁店已经开始启动，可以预想在汽车用品领域一场激烈的竞争在所难免。

　　什么样的汽车服务企业能够在中国得以发展，我个人的看法是，首先，适应我国国情和人们消费习惯的.企业，将在竞争中占有优势；而规模化、品牌化、国际化的企业将会成为竞争中的胜者；科技含量将决定汽车电子、影音、安全防盗、养护等产品的发展方向；专业化服务将是汽车美容、养护、快修店制胜的法宝；连锁服务将成为汽车后市场服务的一个发展主流；专业化人才竞争将成为各家汽车用品企业竞争的核心；实用、时尚、个性化、人性化将成为汽车装饰、汽车改装的发展潮流；安全环保科技将成为研发的主要课题。