有关市场调查报告汇编

　　随着智能家居概念的发展，智能化产品渐渐地进入我们的日常生活，如智能电视、智能衣柜、智能厨房等，而与我们日常生活息息相关的卧室自然也少不了，智能床正是卧室智能化的代表产品。日前，针对智能床市场做了一项调查，对智能床市场进行了深入分析。

　　智能床是什么？仅2%的消费者使用过智能床

　　智能家具大家并不陌生，智能床却是了解甚少。对于智能床这个新鲜事物，据调查显示：仅2%的消费者表示了解并使用过智能床，65%的消费者完全不知道什么是智能床，28%的消费者表示“听说过，没见过”。

　　智能床就是利用多块床板的组合形式，可任意调节床头及床尾的高度，以最大程度地适应你身体的曲线，带来更加舒适的睡眠体验的床。

　　调查显示智能床更受年轻群体欢迎

　　目前家具市场上的智能家具并不少见，比如聪明又听话的智能衣柜，一个手势可以关闭开启甚至帮你挑选出喜爱的衣服；能够根据环境温度进行自动调节温度的智能冰箱；以控制、灯光效果、创作、分享、光与音乐互动、光提升健康和幸福为特点的智能灯等。智能家具已经是生活中比较常见的事物，年轻人对于新鲜事物的接受程度明显高于老年人，所以智能家具更受年轻群体的欢迎。

　　智能床价格不菲，7成消费者能接受1万元以内的智能床

　　除了产品本身之外，价格是决定消费的重要因素之一。智能床与传统床相比，价格方面有些悬殊，现在市场上的智能床一整套下来，包括床架、床垫、枕头以及其他配套床品的价格少则2万元，多则十几万元不等。大部分对智能床有所了解的人，在心动之下也会被其高昂的价格吓退。而调查显示7成的消费者能接受的价格在1万元左右，智能床要在国内普及价格是不得不考虑的因素之一。

　　71.3%的消费者表示能接受的智能床的价格是5000-10000元，21.9%的消费者能接受10000-30000元的智能床，3.6%的消费者能接受30000-50000万的智能床，1.7%的消费者能接受10万元以上的智能床。

　　近6成网友担心智能床安全问题

　　随着人们对家居环境越来越重视，环保健康问题也成为消费者最为关心的问题之一。调查结果显示，57.8%的消费者更担心的是产品在使用过程中的安全问题。

　　也有大部分消费者对这个新事物的质量持怀疑态度，有35.1%的消费者对智能床的使用寿命以及出现质量问题后的售后服务表示担忧。有意思的是2.9%的消费者担忧用上这样舒适的智能床会让自己变懒。

　　76%的消费者对智能床前景看好

　　现在的80后、90后受科技因素的影响对智能化的家居接受度非常高，调查结果显示，有76%的消费者认为智能床有市场前景，因为年轻一代钟情于高科技智能化的事物，而且智能床对生活品质的提高具有重大意义；但也有24%的消费者认为中国人相对传统，尤其是在家居生活方面，因此不看好智能床在中国市场的前景。

　　索菲莉尔智能床在市场上占有率最高

　　索菲莉尔，是全球最早研究、开发和生产智能床的企业，是全球智能床领导品牌，连续十年美国销量第一。20xx年进入中国市场，并且迅速建立起了庞大的营销网络。同时，索菲莉尔不断尝试渠道创新，与知名月子中心合作，为五星级酒店提供床品，甚至在高档轿车4S店设立索菲莉尔体验区，让智能家居更快更全面的融入到国人的生活中。目前，索菲莉尔智能床已经是国内智能床市场的主流。

　　业内人士认为，家具智能化已成为一种新趋势，随着越来越的企业在智能床方面的研发和投入，智能床市场将会逐渐成熟，价格将逐步下降，在不久的将来智能床将会成为真正的“大众产品”。

有关市场调查报告汇编

　　近期就家纺用品市场进行了初步调查，集中就目前竞争品牌在市场终端的状况以及家纺用品市场的基本状况进行了市场调查。调查的主要目的是为了分析家纺用品市场的整体情况，为下一阶段梦洁产品的市场推广及旺季促销做针对性的准备，同时为销售决策提供依据。

　　一、市场基本概况

　　目前主要家纺用品品牌在终端的主要销售渠道和经营模式有以下几种：商场联营或店中店、自营专卖店或加盟专卖店、超市内联营或超市外专卖店、批发市场、团购、家具（家居）大卖场等。而其中商场和专卖店是多数品牌产品的主流销售渠道，也是品牌资源在终端竞争最为激烈的渠道，而超市经营的品牌多数都以大众化、低价位的产品为主，家具（家居）类专业卖场在家纺用品经营上尚未形成气候。

　　各主要家纺品牌在终端分布也较为集中，尤其是中、高档品牌在商场和专卖店位置的选择上主要集中在几个重点商圈内，其中五一商圈、东塘商圈、袁家岭商圈是主要的品牌聚集地，其次如火车站、侯家塘、荣湾镇、红星等商圈。从终端商场的家纺品牌聚集影响力看：平和堂、友谊商城、王府井为第一陈营，春天百货、阿波罗、新世界百货等又为其次。

　　二、市场调查分析

　　1、终端商场调查情况

　　作为目前家纺品牌的主要销售陈地，商场是重点调查目标。根据商场中家纺品牌所占的位置、面积、品牌影响力以及销售氛围，又分别对几个家纺品牌销售的代表性商场：平和堂、友谊商城、王府井、阿波罗等作为重点调查对象。

　　从家纺用品在商场中所占的比重及面积来看：王府井百货、阿波罗商场是其中比较有代表性的，家纺产品在店内的展示面积和进驻的品牌数量都是最多的，但是品牌的档次较低，价位也较大众化，近段时间又以夏凉床品为主打，都分别设置了夏季床上用品专区；

　　王府井百货主要家纺品牌：博洋、罗莱、多喜爱、梦洁、雅诺士、瑞滋、胜一家居等；

　　阿波罗商场主要家纺品牌：富丽真金、多喜爱、塔山、金穗、爱斯达、佳丽斯、心愿等；

　　从家纺用品在商场中的档次和影响力来看：平和堂、友谊商城是最具代表性的，无论是品牌的档次、专柜的装修品位和整体形象来看，都显出了高档品位和时尚典雅的氛围，但商场的人流量和销售氛围看并不是很理想，购物的成交率也偏低，这与商场的定位有关。

　　从专卖店的情况：罗莱、富安娜在专卖店比较有代表性。罗莱专卖店设在蔡锷北路，装修档次和品牌形象包装上都是走高端路线的，产品也较为丰富，层次感强；富安娜在东塘、袁家岭、西路都设有专卖店，装修档次和整体形象一般，但产品较为实惠，折扣比较大，季节性产品也很有特色。另外博洋家纺专卖点也设在袁家岭，该地段也散布着另外几家低档品牌专卖店和家居用品店，是目前家纺用品专卖店较为集中的区域之一。

　　从目前家具（家居）专业卖场看，家纺产品只占次要地位，产品种类和品牌影响力都比较有限，比较有代表性的是万家丽广场“东方家园”，目前在卖场内销售的家纺用品品牌主要是馨而乐、京坛、富安娜等几个品牌。

　　2、竞争品牌调查情况

　　竞争品牌是本次调查的核心，而作为对于梦洁构成竞争力的中、高档品牌中，罗莱、恐龙、喜莱登等为代表性，其表现上都有以下特点：采取多元化品牌策略、引入西方流行的设计元素、终端商场集中在最高档的繁华地段、整体终端形象突现品牌形象的品位和档次。但同时，如博洋、富安娜、多喜爱、澳西奴等品牌在终端也具备很强的竞争力和影响力。

　　目前以套件、大包装为主要特色的有：罗莱、富安娜、喜莱登等为主；以散件为主要特色的有：澳西奴、多喜爱、艾迪蒙托等。但各品牌更主要的是套件与散件的交叉组合，销售上更为灵活。

　　从价位来看：千元/四件套以上为主的品牌有喜莱登、罗莱、雅芳婷等，600-1000元/四件套为主的品牌有澳西奴、艾迪蒙托、多喜爱等为代表。

　　从品牌定位和品牌印象来看：罗莱品牌整体风格以时尚、优雅、温馨为特色，设计元素中揉入女性化、欧洲风情和复古元素，产品主要以豪华套件、单件组合、欧式套件、被子、枕芯、盖毯休闲毯、夏令用品等类别为主；恐龙品牌整体沿乘法国和意大利的设计风格，将中世纪风格和时尚元素相结合，追求舒适、温馨和有品位的品牌文化；喜莱登

　　本身作为国外品牌，其形象更是以西方文化背景为特色，时尚感很强，表现出简约风格，色彩以白色为主调；多喜爱品牌色以蓝色为基调，其整体形象在消费者传递着和谐风格，表现出日夜相伴、真诚恒久、共享幸福时光的品牌文化内涵；另外如澳西奴、富安娜、博洋等品牌都走的是大众化路线，其品牌风格都以温馨、舒适等为表现形式，色彩上也更为丰富和鲜艳，在产品路线上也都再采用多元化的设计风格，但个性化都普遍不是很强。

　　3、终端促销方式情况

　　各品牌结合自身的品牌定位和销售策略，在终端都以不同形式的促销方式在扩张市场份额，扩大品牌影响力，而大多数的促销方式都比较单一和雷同，同时旺季、节假日的促销又是其中重点。

　　从促销方式看，目前各商场的家纺产品普遍采用的是折扣让利、买赠送礼两种形式，高价位产品更多喜欢采用买赠形式进行促销，如罗莱、喜莱登等；而中档价位产品则更多采用打折和返利形式，如多喜爱、卡诺琳娜等产品。各品牌也会根据自己的产品线，进行一些配销和组合销售形式的活动，如季节性产品与非季节性产品的搭配，滞销产品与走量产品的组合等。

　　从促销力度看，一般强调品牌形象的产品折扣力度都偏小，如喜莱登和罗莱等产品，折扣一般都不会超过8.5折，而档次中等或大众化品牌形象的产品促销力度更强，如卡诺琳娜在友谊商城打出7折促销，爱斯达在阿波罗商场内打出满200送100活动等。

　　另外品牌产品将折扣促销与会员制度的结合也正成为一种趋势，利用会员制度来稳固消

　　费群体，增进二次消费，同时也能提升品牌形象，更多走高端品牌路线的产品较多采取这样的方式，如喜莱登、罗莱等。

　　三、市场调查总结

　　1、走高端路线的家纺品牌不断涌现，在今后一段时期内肯定成为一种趋势，无论是国外品牌还是国内有实力的品牌，对于市场的冲击力度不断加大，在终端的争夺将表现的尤为突出，因此梦洁在自身发展中将要不断迎接挑战，转变思路，寻找更为适合自己的终端发展路线；

　　2、终端的占有率并不一定代表品牌的实力，不能一味追求进店率，更应突出重点，在重点的商场投入更多资源，使资源更加集中和优化，形成局部的强势品牌效应，在形象建设和终端管理上来体现品牌的内涵和文化；

　　3、在促销形式上，传统的促销手段依然有其生命力，关键是形式和表现方式上更加体现一个成熟品牌和高端品牌的手法。同时组合促销和会员促销是重要的手段，产品的搭配和组合是发挥整体效果的重要方式，因此促销的源头应从产品本身的资源入手，在开发和设计的环节中就融合进去；而会员制度是品牌化路线的必由之路，完善的、合理的会员制度能成为很好的促销资源发挥的平台。

有关市场调查报告汇编

　　一、调查方案

　　调查目的：通过了解大学生手机使用情况，为手机销售商和手机制造商提供参考，同时为大学生对手机消费市场的开发提供一定的参考。

　　调查对象：在校生

　　调查程序：

　　1.设计调查问卷，明确调查方向和内容;

　　2.进行网络聊天调查。随机和各大学的学生相互聊天并让他们填写调查表;

　　3.根据回收网络问卷进行分析，具体内容如下：

　　根据样本的购买场所、价格及牌子、月消费分布状况的均值、方差等分布的数字特征，推断大学生总体手机月消费分布的相应参数;

　　根据各个同学对手机功能的不同要求，对手机市场进行分析;

　　二、问卷设计

　　大学生手机使用情况调查问卷

　　同学您好：

　　打扰一下，帮我填一个表可以吗?为了了解在校大学生对手机消费的需求，我特地展开了此次的调查活动，希望您在百忙之中抽出宝贵时间帮我完成这份市场调查.，将您的选项填入括号中。

　　1.您目前拥有手机吗?

　　a.有b.没有

　　2.您的手机牌子是什么?

　　a.诺基亚b.摩托罗拉c.三星d.索尼爱立信e.cectf.夏新g.其他

　　3.您购买手机的场所是?

　　a.商场b.专卖店c.网上订购d.其他

　　4.您喜欢的手机牌子是什么?

　　a.安卓b.苹果c.三星d.其他

　　5.购买手机,您认为合适的价位是多少?

　　a.500—1000元b.1000—1500元c.1500—XX元d..XX元以上

　　6.您购买手机的主要用途是用来什么?

　　a.发短信

　　b.打电话c.打游戏

　　d.其他

　　7.您购买手机首先考虑的问题是?

　　a.外形

　　b.功能

　　c.价格

　　d.品牌

　　e.其他

　　8.若您要更换手机，在经济条件允许的前提下，您最想使用下列哪种类型的手机：

　　a.智能手机

　　b.拍照手机c.音乐手机d.普通手机

　　9.您的手机主要用来?

　　a.打电话b.发信息c.玩游戏d.上网

　　10.您现在或曾经使用哪些手机功能?

　　a.文字短信b.彩信c.手机摄影d.无线上网e.下载游戏f.ems

　　11.您将来会尝试使用哪些手机业务与手机功能?

　　a.文字短信b.彩信c.彩铃d.手机广播信息e.手机摄影f.手机报纸g.手机小说h.手机电影/电视i.游戏k.gprsl.手机交友

　　12.您觉得手机对你的生活来说：

　　a.很重要b.比较重要c.一般d.比较不重要e.一点都不重要

　　13.您作为顾客，希不希望厂家配送配套的手机套、手机链?

　　a.希望b.不希望

　　14.您希望手机厂商提供什么样的服务?

　　a.校内维修

　　b.学生专卖店c.手机专卖店

　　15.请简单描述您理想中的手机

　　第二部分数据分析

　　根据以上整理的数据，我进行数据分析，得出结论：学生手机市场是个很广阔的具有巨大发展潜力的市场。

　　根据学生手机市场份额分析

　　根据调查显示，在学生市场份额排名靠前的品牌中，学生市场份额偏高的品牌有诺基亚36%、摩托罗拉18%、三星25%等，这几个品牌无一例外都是主要以低端机冲击市场，目前国产品牌在学生市场中认可度也在不断提高。

　　学生消费群的普遍特点

　　作为学生我对这个群体做了一些了解，对于我们共同的特点进行分析，得出手机市场应该针对不同学生群体开发产品或进行针对性的营销手段，才能够抢占市场。下面我们就来对学生群体的特点来进行分析：

　　1.学生消费群的普遍特点：

　　1)没有经济收入;

　　2)追逐时尚、崇尚个性化的独特风格和注重个性张扬;

　　4)学生基本以集体生活为主，相互间信息交流很快易受同学、朋友的影响。

　　5)品牌意识强烈，喜爱名牌产品;

　　学生消费者购买手机的准则和特点

　　通过调查大学生购买手机主要考虑因素是时尚个性化款式、功能、价格、品牌等，这也成为学生购买手机的四个基本准则。在调查中表明，大学生选择手机时最看重的是手机的外观设计，如形状、大小、厚薄、材料、颜色等，占65%;但大学生也并非一味追求外表漂亮，“内涵”也很重要，所以手机功能也占有一席之位，占50%;其次看重的是价格，而较少看重的是品牌，看来现在的大学生还是比较看重实际的。

　　学生购买手机的特点主要有：

　　1、选购要求为时尚、实用和低价

　　要大部分学生来选购自己真正喜欢的手机是不现实的，所以学生手机族只有委屈一下自己，主要把眼光放在了低价位而且有时尚感、造型好看具有较好功能的手机上。既要时尚、实用又要便宜，对于手机和学生来说，这种条件的筛选都是极为苛刻的，要求在各个方面寻求最佳结合点。

　　2、由于方便而购买手机

　　根据调查显示，大多数学生消费者购买手机的真正目的在于方便与家人、朋友、用人单位联系。对于购买手机与家人联系这一目的，据调查显示，多数学生手机族的父母均持肯定态度，而这种态度对学生购买手机行为的产生具有直接的推动作用。另外，还有部分大四的学生怕漏过任何招聘信息的压力，也推动了此种购买动机的产生。

　　但是学生在选购手机的过程中，也越来越注重手机的使用是否方便这一方面，如手机的菜单是否方便简单，手机的功能是否全面、方便实用等。

有关市场调查报告汇编

　　一、调查的目的和依据

　　为了解公司是否满足顾客当前和未来的需求和期望，公司组织了本次顾客满意度调查，期待不断改进产品质量、服务质量，持续改进质量管理体系的有效性，持续提高顾客的满意度；依据公司《综合管理手册》关于顾客满意度调查规定，进行顾客满意度调查及分析。

　　二、调查经过

　　20xx年7月底，公司销售部策划实施顾客满意度的方式，组织了本的顾客满意度调查，向有长期合作关系的顾客发放10份《顾客满意度调查表》，至8月15日回收完毕，共回收10份，回收率100%，依据顾客满意度调查规定，确认本次调查有效。收到顾客填写的调查表后，针对综合评价或单项评价分数较低的具体情况，销售部责成有关部门进行了原因分析，提出并落实了整改措施，并以适当的方式向顾客做了信息反馈。

　　三、满意度调查结果数据统计

　　1、此次调查的10家顾客的满意度统计，顾客满意的占100%。

　　2、顾客建议共计：规格小、口味类型少、太油腻、太甜、促销、更新品种慢、包装档次低。

　　四、本次调查处理结论：

　　1、顾客关于产品开发方面的建议，转交生产部设计开发负责人。纳入开发参考资料。

　　2、调查问卷的内容和格式应改进，难以了解顾客对产品质量的详细反馈信息以及顾客关于交付和售后服务的感受等。